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供电所应建立的绩效考核办法中其关键指标包含有（）。
- A、低压故障报修率
- B、抢修及时率
- C、用户投诉率
- D、电压合格率
参考答案
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考题
供电所是所辖范围内低压设备故障抢修的责任主体，实行24小时值班制度，接收并处理95598、供电所、客户经理受理的各类（）。A、低压投诉处理B、低压抢修工单C、低压咨询工单D、低压报修工单
考题
供电所应定期对值班情况和值班记录进行检查与考核。考核重点放在（）及抢修人员文明服务和行风作风，考核情况要纳入供电所经济责任制考核办法进行奖惩。A、《电力故障报修登记（处理）卡》的传送时间B、抢修人员到达现场时间C、规定时间内恢复送电率D、客户满意率
考题
配电网整体规划效果分析，应结合负荷预测结果和规划网架结构，列表分析主要综合性指标，包括以下（）供电可靠率、综合线损率、综合电压合格率等。A、供电可靠率、综合线损率、容载比B、供电可靠率、综合线损率、综合电压合格率C、供电可靠率、综合线损率、单线或单变比例D、单线或单变比例、容载比、综合电压合格率
考题
《配电网规划设计技术导则》中A类区域的规划目标是（）A、供电可靠率≥99.990%，综合电压合格率≥99.98%B、供电可靠率≥99.990%，综合电压合格率≥99.95%C、供电可靠率≥99.965%，综合电压合格率≥99.95%D、供电可靠率≥99.999%，综合电压合格率≥99.98%
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映2月28日报修电压低，抢修人员现场抢修后离开，低电压现象仍然存在，派发（）业务。A、投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修质量B、意见—供电服务—故障处理—处理不完善C、意见—供电服务—故障处理—处理时间长D、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
考题
单选题合格率、缺陷率、物料在线报废率属于采购绩效评估标准中的（）A
价格和成本绩效指标B
质量绩效指标C
时间绩效指标D
效率绩效指标
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