网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

中石油95504客服热线将为下列哪些客户提供服务（）。

  • A、个人记名卡用户
  • B、单位客户
  • C、到加油站现金加油的客户
  • D、潜在用户
  • E、加油站员工

参考答案

更多 “中石油95504客服热线将为下列哪些客户提供服务（）。A、个人记名卡用户B、单位客户C、到加油站现金加油的客户D、潜在用户E、加油站员工” 相关考题
考题 ()是指长期固定客户以支票或现金预付一定金额的货款作为加油站“预收账款”,客户再凭相关手续和凭证到加油站加油的销售方式 A、现金加油方式B、IC卡加油方式C、消费卡加油方式D、预收账款加油方式
查看答案
考题 客户将1000元现金充值中油积分卡，但是加油站员工不小心误将1000元输成了10000元，下以补救措施正确的是（）A、与客户协商，能否再补充9000元，并向客户道歉，请求谅见B、加油站集资9000元，已补足9000元的资金缺口C、与公司信息部联系请求“技术处理”D、与客户协调不通，加油站隐瞒不报，用现金销售款先垫付
查看答案
考题 下列哪些不是中国石油对客户发行的加油卡（）A、个人卡B、单位卡C、不记名卡D、PSAM卡
查看答案
考题 加油站营销工作的重点是做好（）和辖区客户管理，提升加油站销量和效益。A、现场服务B、客户开发C、客户拜访D、协调政府关系
查看答案
考题 关于客户回访下列说法正确的是（）。A、是加油站对客户的回访B、是管理层对加油站客户进行回访C、被调查对象是加油站D、一次只能录入一个加油站的回访信息
查看答案
考题 加油站客户按消费方式分为现金客户、昆仑加油卡客户、（）A、零散客户B、银行卡客户C、固定客户D、打桶客户
查看答案
考题 中石油95504客服岗负责本级公司（）的信息维护。A、客服中心平台B、卡系统平台C、加油站D、信息系统
查看答案
考题 客户在办理个人记名卡之前，需要阅读并同意哪些协议或内容（）A、中国石油昆仑加油卡章程B、中国石油昆仑加油卡个人客户服务协议C、中国石油昆仑加油卡单位客户服务协议D、中国石油昆仑加油卡个人客户业务申请表
查看答案
考题 昆仑加油卡客户可依托中国石油95504成品油客户服务中心享受多种服务，目前已开通（）。A、门户网站B、客服热线C、短信服务D、以上都不对
查看答案
考题 对地区公司服务评价，目前主要通过哪些考核指标？（）A、中石油95504工单响应及时率B、中石油95504投诉客户回访满意率C、中石油95504投诉率D、中石油95504客服热线主观评价
查看答案
考题 客户卡片遗失后，可通过（）或（）临时挂失。A、中石油95504客服热线和网站B、短信和网站C、中石油95504客服热线和短信D、以上都不对
查看答案
考题 下列哪些加油站可办理小额现金退款业务（）。A、非加油卡联网加油站B、加油卡联网加油站C、售卡充值网点D、加油卡非联网加油站
查看答案
考题 当客户到加油站加油后，客户发现未带现金，加油站可以通过POS机给客户套取现金
查看答案
考题 依据加油站的市场分销策略，可以将加油站客户划分为（）两大类。A、企事业单位集体用户B、进加油站加油的司机C、出租车司机D、单位采购员
查看答案
考题 对年消费20t以下的客户，分解到（）负责联系维护。A、加油站每名员工B、加油站经理C、经营部人员D、地市公司
查看答案
考题 加油站员工在服务过程中，（）不得加注油品。A、油品接卸时B、高强闪电或雷击频繁时C、客户未办理加油卡时D、客户未付油款时
查看答案
考题 超值忠诚类型的顾客是加油站最有价值的客户，加油站应该做好对该类客户的服务和激励。
查看答案
考题 加油站要提高服务质量，就要建立有效的激励机制，落实奖惩，充分调动加油站员工的积极性，为客户提供优质服务。
查看答案
考题 下列那些情况属于加油站发生套取现金行为。（）A、用户卡为客户提取现金B、用户卡代替员工卡加油C、银联卡为用户加油卡充值D、银联卡为客户购买其他附属商品
查看答案
考题 固定或长期在所属加油站加油消费，是所属加油站忠诚度较高的客户群体，属于（）。A、潜在客户B、游离客户C、固定客户D、流失客户
查看答案
考题 加油站的利润来源是（），其决定着加油站的生存和发展。A、油品B、客户C、员工D、服务
查看答案
考题 加油站员工未在24小时对客户投诉作出回应，导致客户情绪比较激动。加油站员工这一做法违反了规范服务中（）。A、服务态度标准B、服务效率标准C、劳动纪律标准D、异议处置标准
查看答案
考题 在加油站与客户的关系中，客户带着需求来加油站，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给（）带来利益。A、员工B、客户C、双方D、公司
查看答案
考题 加油站经理可以向普通客户（）。A、介绍办理IC卡的优惠政策B、提供加油站的客户资料C、承诺价格优惠幅度D、介绍加油站的销售能力，引起客户重视
查看答案
考题 在加油站与客户的关系中，客户并不依赖加油站，而加油站却需要依赖客户。
查看答案
考题 现金加油方式是指客户到加油站购油时直接支付现金，加油站按当日零售价从加油机中付给用户等值油品的一种加油方式。（）
查看答案
考题 客户常指与加油站的油品或（）有关的企业或个人，在所有与加油站有关的人中，客户是最重要的。A、加油卡B、价格C、品牌D、服务
查看答案
热门标签
最新试卷