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客服人员应在（）内将业主基础信息和业主相关的动态管理信息录入电脑信息管理系统。
- A、二天
- B、一周
- C、三天
- D、四天
参考答案
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考题
为了实现有序和科学的项目住处管理。应由（ ）A．业主方编制统一的信息管理职能分工表B．业主方和项目参与各方编制各自的信息管理手册C．业主方制定统一的信息安全管理规定D．业主方制定统一的信息管理保密制度
考题
关于完善《区域业户动态信息表》的办法，下列操作合理的是（）A、找其他同事帮忙，了解业户家职业、人口数、是否常住等情况B、通过上门家访，主动询问业主的职业，爱好，家中人口数，是否有小孩等C、通过催费，偶遇的方式，了解并登记业主的信息D、跟随工程人员上门维修，观察业主动态，了解业主信息
考题
顾客信息备份应满足如下需要：（）。A、客服主管应对业主信息进行日常管理。B、每月30日，物业服务中心应对业主信息进行一次备份。C、每季度，客服主管应对业主信息进行一次复核，并做好相关记录。D、每年度，物业服务中心应对业主信息管理情况进行统计分析，并形成相关报告。
考题
顾客信息维护应符合如下要求：（）。A、业主动态信息包括投诉与建议、需求处理、物业收费、信息添加与变更等四部分。B、信息变更应填写《业主信息登记表》，并经管理处经理审批后方可运行。C、涉及业主收费的信息变更，应在变更之前书面知会业主。D、信息变更时，应查验相关证明文件（如物业承租户信息变更时，应查验租赁相关证明文件）。
考题
为了实现有序和科学的项目信息管理，应由（）。A、业主方编制统一的信息管理职能分工表B、业主方和项目参与各方编制各自的信息管理手册C、业主方制定统一的信息安全管理规定D、业主方制定统一的信息管理保密制度
考题
物业中心负责基础信息数据的管理，通过物业管理系统建立站址全生命周期信息，及时记录、更新物业相关信息。下列哪些信息属于物业中心基础数据管理范围（）A、站址基础信息B、业主信息C、合同信息D、电表信息
考题
业主项目经理或其他管理人员发生变动时，应及时重新（），并抄送给各参建单位，同时业主项目经理应在基建管理信息系统维护更新业主项目部人员变动信息。A、考试和任命B、任命和发文C、考试和发文D、发文和报备
考题
单选题价值管理在项目建议书阶段，进行信息收集时，其信息不包括（）A
业主背景、业主的商业战略、业主最初的项目建设动机B
业主的初步投资计划C
政府颁布的相关法律和规定D
具体的实施方案
考题
单选题为了实现有序和科学的项目信息管理，应由（）。A
业主方编制统一的信息管理职能分工表B
业主方和项目参与各方编制各自的信息管理手册C
业主方制定统一的信息安全管理规定D
业主方制定统一的信息管理保密制度
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