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集中入住/入驻期间应有专人负责接待，并设有咨询处提供问讯服务。

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考题 ()提供复印、打字等信息及秘书服务。 A.问讯处B.收银处C.商务中心D.接待处
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考题 的主要职责是办理客人入住登记。A.问讯处B.预定处C.收银处D.接待处
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考题 电力客户服务咨询、查询业务的处理，应有专人负责的知识库内容，确保信息（），为客户提供准确的自动语音查询服务。
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考题 供电所应有健全完善的事故报修制度，并设有专人值班，提供（）电力故障报修服务。
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考题 入住/入驻通知内容包括：《入住/入驻指南》、（）、《缴费通知单》。
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考题 集中入住/入驻期间应为建设单位提供物业交付的一对一协助服务。
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考题 下列不属于总服务台部位的是（）。A、收银处B、行李处C、问讯处D、接待处
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考题 集中入住/入驻期间对入住现场的要求有哪些？
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考题 前厅接待处的主要工作中包括（）A、提供问讯服务B、办理宾客住店手续C、制作客房销售情况报表D、负责叫早服务
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考题 导游员将商务散客接到饭店入住后，应做好的的一项销售工作是（）。A、告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备B、征询客人对接待服务的意见C、询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务D、询问客人对入驻的饭店是否满意
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考题 我国大中型酒店通常单独设置（）主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。A、接待处B、礼宾部C、问讯处D、前厅部
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考题 候车区设有（）（服务台、遗失物品招领处），位置适当，标志醒目，配备信息终端和存放服务资料、备品的设备。A、问讯处B、问事处C、咨询台D、导服台
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考题 动车组旅客专用区域设置（）。A、问讯处B、专用售票处C、服务接待处D、专职客运人员
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考题 对入住期间需要注意的问题表述不正确的是（）。A、业主入住实行多站式柜台服务，以避免人员过于集中办理入住手续B、因故未能按时办理入住手续的，可按照《入住通知书》中规定的办法另行办理C、指定专人负责业主办理入住手续时的各类咨询和引导，以便入住工作有秩序地顺利进行D、注意安全保卫以及车辆引导
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考题 化妆工作室的前台接待柜台一般（）服务A、没有化妆师B、设有化妆师C、不提供价格咨询D、不提供服务项目咨询
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考题 前台是前厅的主体部分，通常设有（）A、接待处B、问讯处C、收银处D、大堂副理E、商务中心
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考题 （）的主要职责是办理客人入住登记。A、问讯处B、预定处C、收银处D、接待处
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考题 美容院的前台接待柜台一般（）服务A、没有美容师B、设有美容师C、不提供价格咨询D、不提供服务项目咨询
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考题 入住宁波皇冠假日的约翰先生洽谈业务，需要秘书服务，这是前厅部（）的业务范围A、预订处B、接待处C、问讯处D、商务中心
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考题 在饭店组织结构中，（）处负责接待来店投宿的客人，并办理入住登记手续。A、预订B、行李C、问讯D、接待
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考题 问讯处提供叫醒服务。
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考题 单选题入住宁波皇冠假日的约翰先生洽谈业务，需要秘书服务，这是前厅部（）的业务范围A 预订处B 接待处C 问讯处D 商务中心
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考题 单选题在饭店组织结构中，（）处负责接待来店投宿的客人，并办理入住登记手续。A 预订B 行李C 问讯D 接待
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考题 多选题前厅接待处的主要工作中包括（）A提供问讯服务B办理宾客住店手续C制作客房销售情况报表D负责叫早服务
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考题 单选题候车区设有（）（服务台、遗失物品招领处），位置适当，标志醒目，配备信息终端和存放服务资料、备品的设备。A 问讯处B 问事处C 咨询台D 导服台
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考题 多选题入住期间需要注意的问题有（　　）。A方便办理入住手续，实行一站式服务B合理安排入住服务办理时间，不得延长办理时间C给予业主办理入住提供流程图和指示牌，并注意安全保卫以及车辆引导D指定专人负责咨询和引导
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考题 单选题我国大中型酒店通常单独设置（）主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。A 接待处B 礼宾部C 问讯处D 前厅部
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