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在客户分析中,通常我们会分析客户的消费信息,主要指()。
- A、客户的银行信用额度
- B、本月加油量
- C、加油周期
- D、本年月度平均加油量
参考答案
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考题
关于挖掘客户需求的重要性,以下不正确的是()
A.当我们真切关心客户个人及财务状况时,客户会对我们心存感激—这显示我们在乎客户B.客户向我们寻求金融解决方案—为此,我们必须了解其个性化需求C.通过向客户询问为客户提供有价值信息—客户会从中受益D.通过购买客户信息,分析客户情况
考题
在交车流程中的加油环节中,错误的是()A、主动告诉客户已经免费为车辆加了XX升油,足够客户车辆行驶XX公里。B、主动告之客户加油口的位置及开启方式,鼓励客户亲自动手操作。C、告知客户油量表的注意事项或行车电脑显示的可行驶里程。D、如忘记给客户加油,可直接返还客户现金
考题
单选题“掌握客户信息,分析客户消费习惯,真正了解客户需求,进而满足客户需求”,是产品全生命周期管理中哪个环节的工作。()A
信息搜集B
产品推广C
产品销售和跟踪反馈D
产品后评价和退出
考题
多选题电子商务系统信息管理中的客户基本信息管理包括()A用户注册管理B忘记密码查找C客户消费倾向分析D客户信用分析
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