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亿元保费理赔监管口径投诉量考核指标为（）
- A、1.1
- B、0.9
- C、1
- D、1.2
参考答案
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考题
根据《保险小额理赔服务指引(试行)》，对于个人医疗保险小额理赔，保险公司应建立保险小额理赔服务监测指标体系，主要指标为( )A、保险小额理赔获赔率B、保险小额理赔投诉率C、保险小额理赔五日结案率D、保险小额理赔平均索赔支付周期
考题
考核是检查、评估理赔人在授权范围内工作完成情况的重要手段，考核一般采取定量与定性相结合的方式，下列选项中属于定量考核理赔人员的是( )。A. 风险防范意识B. 理赔差错率和合理的投诉率C. 受理案件量D. 与客户及相关部门的协调能力
考题
在保险消费者权益保护工作方面， 保险监管机构要建立保险服务质量监管指标体系和评价制度， 定期组织对各保险公司服务质量的评价， 并向社会披露， 以规范保险服务行为， 提高保险行业服务质量和能力。 服务质量监管指标除了客户满意度、 投诉率之外， 还包含以下( ) 的指标： ①诉讼率; ②理赔时效; ③续保率; ④违法违规率; ⑤理赔结案率。A. ①②③④⑤B.③④⑤C. ①②④⑤D. ①②⑤
考题
亿元保费投诉量的分母保费量计算公式是()。
A、保费收入=当期新单保费B、保费收入=当期新单保费+续期保费C、保费收入=当期新单保费+续期保费-犹撤保费D、保费收入=当期新单保费+续期保费-犹撤保费-退保保费
考题
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立绩效考核机制。科学设计理赔质量指标体系，制定绩效考核管理办法。理赔质量指标体系包括以下哪些指标。（）A.客户服务满意度、投诉率、投诉处理满意度等客户服务类指标B.案均结案时长、结案率等理赔效率类指标C.估损偏差率、限时立案率、未决发展偏差率、服务质量、数据质量等理赔管理类指标D.赔付率、案均赔款、理赔费用等理赔成本类指
考题
2012年年末，按照贷款五级分类的口径，我国某商业银行各类贷款余额及贷款损失准备的情况是：正常贷款1000亿元：关注贷款100亿元：次级贷款20亿元；可疑贷款10亿元；损失贷款10亿元；贷款损失准备100亿元。根据以上资料，回答下列问题。
根据我国《商业银行风险监管核心指标》和《商业银行贷款损失准备管理办法》的监管要求，该商业银行的（)。
A.不良贷款率高于监管指标要求
B.不良贷款率低于监管指标要求
C.贷款拨备率高于监管指标要求
D.贷款拨备率低于监管指标要求
考题
以下哪个指标不是《2012年经营绩效考核办法》规定用于计算中当年考核口径实收保费的指标？（）A、账面保费收入B、分入保费C、分出保费D、应收票据期末余额E、分入业务应收分保账款期末余额F、拆单调整额
考题
考核是检查、评估理赔人在授权范围内工作完成情况的重要手段，考核一般采取定量与定性相结合的方式，下列选项中属于定量考核理赔人员的是（）。A、风险防范意识B、理赔差错率和合理的投诉率C、受理案件量D、与客户及相关部门的协调能力
考题
多选题2012年年末，按照贷款五级分类的口径，我国某商业银行各类贷款余额及贷款损失准备的情况是：正常贷款1000亿元;关注贷款100亿元;次级贷款20亿元;可疑贷款10亿元;损失贷款10亿元;贷款损失准备100亿元。
根据我国《商业银行风险监管核心指标》和《商业银行贷款损失准备管理办法》的监管要求，该商业银行的（）。A不良贷款率高于监管指标要求B不良贷款率低于监管指标要求C贷款拨备率高于监管指标要求D贷款拨备率低于监管指标要求
考题
单选题《商业银行风险监管核心指标（试行）》规定，商业银行风险监管核心指标应（）数据。A
分别计算本币及外币口径B
统一计算本币及外币口径C
单独计算本币口径D
单独计算外币口径
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