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恐惧与迟钝成为电话沟通的唯一障碍。


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考题 常见的信息沟通障碍有哪些()A、语言障碍,产生理解差异B、地位差异,妨碍交流C、环节过多,引起信息损耗D、信息沟通中的偏见、猜疑、威胁和恐惧,妨碍沟通E、信息表达不清,沟通要求不明,渠道不畅

考题 心境低落,思维迟钝,主述生活没意思,高兴不起来的病人,最可能属于()。 A、焦虑障碍B、抑郁障碍C、感知觉障碍D、恐惧障碍

考题 心源性脑病引发的心理行为障碍不包括(  )。A. 注意力涣散 B. 失眠 C. 死亡恐惧 D. 迟钝

考题 下列项目各参与方的沟通障碍中,属于组织沟通障碍的是( )。 A. 机构组织庞大 B. 知识、经验水平的差距导致的障碍 C. 对信息的看法不同造成的障碍 D. 下属对上级的恐惧心理而形成的障碍

考题 下列项目各参与方的沟通障碍中,属于组织沟通障碍的是( )。 A、知识、经验水平的差距导致的障碍 B、对信息的看法不同造成的障碍 C、下属对上级的恐惧心理而形成的障碍 D、机构组织过于庞大,中间层次太多构成的障碍

考题 对于()沟通,可以避免层级障碍A、书面沟通B、当面沟通C、文书沟通D、电话沟通

考题 ()因其方便、经济、快捷,而逐渐成为人们在工作及生活中主要的交流方式之一。 A、电话沟通B、面对面沟通C、EMAIL沟通D、商业信函沟通

考题 态度障碍常常存在于()A、会议沟通B、电话沟通C、当面沟通D、文书沟通

考题 下列选项中,哪项不属于纵向沟通的障碍()。A、管理者展示的沟通风格与情境不一致B、接收者沟通技能上的障碍C、猜疑、威胁和恐惧D、不善倾听

考题 在中级话务员电话沟通技能中,讲到电话沟通的特殊性包括以下哪些?()A、方式的唯一性B、内容的综合性C、工作连续性D、效果的重要性

考题 电话沟通中的主要障碍有()A、恐惧、假定、迟钝、含糊、不满、自大、语意、地位、环境、年龄B、恐惧、假定、迟钝、含糊、不满、自大、环境、年龄C、恐惧、假定、迟钝、含糊、不满、地位、环境、年龄D、恐惧、假定、不满、自大、声音、地位、环境、年龄

考题 在中级话务员电话沟通技能中,讲到电话沟通的障碍包含哪些障碍?()A、恐惧B、迟钝C、含糊D、自大

考题 电话沟通方式其服务手段具有唯一性。

考题 电话沟通中有哪些主要障碍?

考题 在电话沟通的过程中,如果沟通成功便与客户建立了信任关系,后续的联系就更方便。如果沟通的障碍未能突破,便会失去客户的()A、订单B、信任C、理解D、宣传

考题 座席员按照制定完的沟通计划拨出电话,与沟通对象电话沟通中要注意()。A、沟通手段B、沟通目标C、沟通记录D、沟通礼仪

考题 在现代人际交往中,电话日益成为人们沟通的桥梁。因此,在语言礼仪中,电话礼仪占有很重要的地位。

考题 避免层级障碍的正确方法是()A、书面沟通B、当面沟通C、文书沟通D、电话沟通

考题 单选题态度障碍常常存在于()A 会议沟通B 电话沟通C 当面沟通D 文书沟通

考题 多选题以下哪些属于签约电话岗的职责?()A通过电话沟通与客户约定签约时间B通过电话沟通签约地点C通过电话沟通告知客户签约须知D通过电话沟通其他注意事项

考题 单选题心源性脑病引发的心理行为障碍不包括()。A 注意力涣散B 失眠C 死亡恐惧D 迟钝

考题 多选题信息沟通中的障碍有()。A语言障碍,产生理解差异B环节过多,引起信息损耗C信息沟通中的偏见.猜疑.威胁和恐惧,妨碍沟通D地位差异,妨碍交流E信息表达不清,沟通要求不明,渠道不畅,影响沟通

考题 单选题下列选项中,哪项不属于纵向沟通的障碍()。A 管理者展示的沟通风格与情境不一致B 接收者沟通技能上的障碍C 猜疑、威胁和恐惧D 不善倾听

考题 单选题避免层级障碍的正确方法是()A 书面沟通B 当面沟通C 文书沟通D 电话沟通

考题 单选题属于情感体验障碍的精神症状是( )A 情感暴发B 病理性激情C 恐惧D 情感迟钝

考题 单选题对于()沟通,可以避免层级障碍A 书面沟通B 当面沟通C 文书沟通D 电话沟通

考题 单选题()因其方便、经济、快捷,而逐渐成为人们在工作及生活中主要的交流方式之一。A 电话沟通B 面对面沟通C EMAIL沟通D 商业信函沟通