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试列举一些客户挽留技巧。


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考题 客户挽留的服务要求是营业员了解客户取消电信业务的原因,明确哪些客户和哪些服务项目是需要予以挽留的,有针对性地措施挽留客户。此题为判断题(对,错)。

考题 试列举一些高集中度产业、中等集中度产业和低集中度产业。

考题 挽留客户流程是指,对未接受我行产品或服务而欲离去客户加以挽留的流程。判断对错

考题 客户挽留(名词解释)

考题 试列举运输民用爆炸物品时,常见的违反《爆破安全规程》的一些现象?

考题 试列举一些非法充装的方法。

考题 请简述客户挽留管理的流程?

考题 客户挽留的策略应该是()A、尽力挽留每一位客户B、同等价值状态下向高危状态客户倾斜C、同样状态下服务资源向高价值客户倾斜D、优先挽留已离网客户

考题 客户挽留具有技巧。当客户提出资费太贵时,可以采用如下方法进行挽留()A、让客户了解基础业务以外的附加优惠B、乘机向客户销售别的有优惠的配套产品C、指引导客户减低对产品的要求D、将价格除开,变成单位成本,令客户心理上觉得更便宜

考题 客户挽留中非流失倾向越高就越不值得挽留。

考题 客户挽留要注意哪些问题?

考题 客户服务中心作为挽留维系工作的什么机构,根据确定的目标客户群体的特征和维系挽留策略,合理调配服务资源、制定呼入和呼出策略、编制对话脚本,形成维系挽留的执行流程?()A、策划B、辅助C、执行D、决策

考题 在主动挽留客户时,什么是检查客户接受程度/二次挽留的关键技巧()A、建立同理心如果在客户不满的时候争取获得客户的谅解,并且努力打消客户的疑问B、与客户再次强调优惠方案能够给客户带来的好处C、建立同理心,然后安抚客户,为客户分析优惠方案的好处并承诺为客户提供更加优惠的方案D、告诉客户现在只有中国电信的产品是最优惠的

考题 挽留客户的核心是客户关怀,目的是存量保持。

考题 什么是主动的容户挽留?主动的客户挽留工作有哪些方面?

考题 面对客户提出离网,营业员为什么要积极进行挽留?如何进行挽留?

考题 客户挽留过程中,如何处理客户提出的异议?

考题 ()是客服中重要的一环。A、主动的客户挽留B、被动的客户挽留C、主动的客户维系D、被动的客户维系

考题 流失预警维系在客户生命周期的衰退期和竞争激烈区域,需要着重做好客户到期续约及流失预警挽留工作续约和流失预警包括()A、到期续约B、拆机挽留C、流失预警挽留

考题 按大堂经理核心服务流程的规定,在’挽留客户流程’中,对挽留客户不成功的,应采取的流程操作是()A、灵活回答客户问题B、投诉处理流程C、适时进行二次挽留D、礼貌送客

考题 挽留客户流程是指,对未接受我行产品或服务而欲离去客户加以挽留的流程。()

考题 问答题试列举运输民用爆炸物品时,常见的违反《爆破安全规程》的一些现象。

考题 问答题试列举一些有关领导者艺术方面的基本准则。

考题 问答题试列举一些非法充装的方法。

考题 问答题试列举一些高集中度产业、中等集中度产业和低集中度产业。

考题 判断题挽留客户流程是指,对未接受我行产品或服务而欲离去客户加以挽留的流程。()A 对B 错

考题 问答题试列举一些电气安全法律法规目录?