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客户挽留中非流失倾向越高就越不值得挽留。
参考答案
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考题
客户服务中心作为挽留维系工作的什么机构，根据确定的目标客户群体的特征和维系挽留策略，合理调配服务资源、制定呼入和呼出策略、编制对话脚本，形成维系挽留的执行流程？（）A、策划B、辅助C、执行D、决策
考题
以下关于营销活动的描述错误的是（）A、营销活动中的客户挽留是针对有流失倾向或已流失客户开展挽回B、营销活动中的获客指获新客存量客户提升C、营销活动中的产品销售指产品特性与活动设计相结合D、营销活动最终目的是为了热闹。
考题
多选题下列关于交叉营销策略的说法中，正确的有（）。A交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品B一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大C交叉营销的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上D一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越小E交叉营销在于银行帮助客户寻求下一个需要的最佳产品
考题
判断题挽留客户流程是指，对未接受我行产品或服务而欲离去客户加以挽留的流程。（）A
对B
错
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