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（请给出正确答案）
认真倾听别人诉说的经历，他们都是潜在的（）。
- A、商品
- B、保险
- C、能力
- D、顾客
参考答案
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考题
需求分析环节包含的指标有（）。A、主动了解顾客的日常活动，过往用车经历；认真倾听、不打断顾客的谈话，并有记录B、销售顾问主动向顾客总结确认其需求；销售顾问在适当的时机赞美顾客两次以上C、销售顾问主动给出合理的购车建议D、销售顾问在销售过程中使用礼貌用语如您、请、对不起等
考题
当面对别人的不幸时，自己的言行更显得必要和注意礼仪.下面相关做法欠妥的是：（）A、认真倾听当事人的诉说，应表示同情并尽自己全力帮忙B、适当地进行安慰对方，心灵上的创伤需要更大的帮助C、使自己的同类处境或表现得高人一筹来减轻对方的痛苦D、以上说法都是正确的
考题
商业用房容量分析主要是确定商业用房所经营的商品和劳务准备面对的潜在顾客特征和规模，经常涉及的方面包括（ ）。A、潜在顾客的收入水平和消费支出水平及变动趋势分析B、潜在顾客对此前确定的拟经营商品和劳务C、潜在顾客的消费频率、消费额、顾客最关注因素D、潜在顾客的人口统计特征和行为特征E、潜在顾客拟消费的市场区域范围
考题
倾听要学会换位思考。设身处地，关于倾听的礼节，下列说法不正确的是（）。A、第一步是听听别人的故事B、再进一步是听听别人的完整故事C、再进一步是先听听别人完整故事D、第一步是先诉说自己的故事
考题
下列对倾听的叙述哪一种是错误的（）。A、认真倾听能提高自己的理解能力B、良好的倾听能够阅读潜在的感情或者弦外之音C、合格的听众可以不受个性或文化背景差异的影响D、良好的倾听对他人是一种鼓励
考题
单选题当面对别人的不幸时，自己的言行更显得必要和注意礼仪.下面相关做法欠妥的是：（）A
认真倾听当事人的诉说，应表示同情并尽自己全力帮忙B
适当地进行安慰对方，心灵上的创伤需要更大的帮助C
使自己的同类处境或表现得高人一筹来减轻对方的痛苦D
以上说法都是正确的
考题
单选题倾听要学会换位思考。设身处地，关于倾听的礼节，下列说法不正确的是（）。A
第一步是听听别人的故事B
再进一步是听听别人的完整故事C
再进一步是先听听别人完整故事D
第一步是先诉说自己的故事
考题
单选题下列对倾听的叙述哪一种是错误的（）。A
认真倾听能提高自己的理解能力B
良好的倾听能够阅读潜在的感情或者弦外之音C
合格的听众可以不受个性或文化背景差异的影响D
良好的倾听对他人是一种鼓励
考题
单选题下列关于可以向经历亲人丧失的孩子父母或监护人提供的建议不正确的是（）A
给孩子安全感，是他们感受到关爱B
不要让孩子有任何开口讲话的压力C
当孩子倾听时认真倾听D
回避孩子的问题
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