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家政服务人员与客户电话联络时，首先应说（）。
参考答案
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考题
为了预防幼儿走失，应做到教会幼儿说（）。A、自己的姓名，幼儿园名称、保育员姓名和联络电话B、自己的姓名，门卫姓名、保姆姓名和联络电话C、自己的姓名，门卫姓名、幼儿园名称和联络电话D、自己的姓名，幼儿园名称、父母的姓名和联络电话
考题
挂电话的礼仪包括（）。A、结束通话时，别忘记说“再见”B、保持应有的礼貌C、与异性互通电话后，作为男方从礼节上，理应先让女方挂电话D、在与客户的电话沟通中，让客户先挂电话E、谁先挂电话无所谓
考题
在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要？（）A、当您与客户面对面交流而非通过电话交流时B、当您需要向客户传达信息时C、当客户与您联络而非您与客户联络时D、当您需要从客户那里获得信息时
考题
单选题在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要？（）A
当您与客户面对面交流而非通过电话交流时B
当您需要向客户传达信息时C
当客户与您联络而非您与客户联络时D
当您需要从客户那里获得信息时
考题
多选题每日下班前列出次日联络的名单时，需要注意以下哪些事情？（）A客户姓名、电话B联络的主要目标及次要目标C检视客户账户D因应联络目的及并撰写客户喜好话术
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