网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
接客户电话时，电话第一声应该怎样说？
参考答案
更多 “接客户电话时，电话第一声应该怎样说？” 相关考题
考题
小浦家电话在家中有人时，打进的电话响第一声时被接的概率为0．1，响第二声时被接的概率为0．2，响第三声时被接的概率为0．4，响第四声时被接的概率为0．2，那么电话在响前4声内被接的概率是多少?（ ）A．0．0016B．0．2C．0．9D．1
考题
小浦家电话在家中有人时，打进的电话响第一声时被接的概率为0．i，响第二声时被接的概率为0.2，响第三声时被接的概率为0．4，响第四声时被接的概率为0．2，那么电话在响前4声内被接的概率是多少?（ ）A．O.0016B．0.2C．0.9D．1
考题
接听客户的电话时要热情，以下哪些是合乎礼仪规范的言行（）A、接起电话先自报家门，“您好XX公司”；“您好，我是XX”B、转接电话，要说“请稍等”。如果人不在，说“对不起，请您稍后再打来”C、遇到打错电话，不耐烦地说声“打错了，”或二话不说就迅速地挂断电话D、随手做好电话记录，及时回复电话留言
考题
关于电话接听规范，下面哪一项是不正确的？（）A、电话用语礼貌、简练、声音适中B、电话铃响三声内摘机，摘机后主动说“您好”C、客户电话中断后，要主动打回给客户D、同事不在时要及时代接同事电话，如果是客户打来的，问的内容自己又不知道，可以直接说“这事不归我管，我不知道”
考题
用电话方式处理待跟进客户时，以下哪种方式是应该避免发生的（）A、打电话问候客户时，应该加快说话速度，以便让客户听到更多的内容B、开门见山地进行自我介绍C、强化支行或理财中心的概念D、第一次与客户进行电话沟通时，可以尝试详细介绍产品的特点E、打电话跟进时，争取邀请客户到网点见面，继而进行面对面的营销
考题
客户打电话找的是销售部人员，而电话却接到了售后服务部，以下哪些是正确处理接转电话的方法（）A、向客户解释接转电话的原因以及转给何人B、询问客户是否介意把他的电话接转到它处C、告诉客户销售部门的电话D、直接告诉客户所拨打电话错误
考题
多选题接听客户的电话时要热情，以下哪些是合乎礼仪规范的言行（）A接起电话先自报家门，“您好XX公司”；“您好，我是XX”B转接电话，要说“请稍等”。如果人不在，说“对不起，请您稍后再打来”C遇到打错电话，不耐烦地说声“打错了，”或二话不说就迅速地挂断电话D随手做好电话记录，及时回复电话留言
考题
单选题在客户接待的电话接待流程中，经纪人不能（ ）。A
电话铃声响三声内接起B
主动报出公司名称C
记录来电者基本资料D
向客户说“再见”后立即挂断电话
热门标签
最新试卷