考题
与人交谈时，如需接听电话，你应该怎样处理（）A、先向对方说“对不起，我接一个电话”B、告诉电话中的对方“我们简短些”，以示与交谈者的尊重C、忽视交谈者的存在，直接接听D、换个地方接听
考题
服务人员引导客人乘坐无人控制的电梯时应该怎样进出？
考题
办理业务时，因特殊原因需接听电话，应怎样说？征得客户同意，接完电话后，应怎样说？
考题
接听电话时（）说出语辞。A、快速B、中速C、慢速D、随意
考题
电话铃响起时，你应该怎样接听电话（）A、工作忙，迟迟不接听B、声尽量不超过三次C、不便于接听，用短信告知D、不要面冲陌生人接电话
考题
以下不属于接听电话的过程的是（）。A、拿起电话，先说：你好，这里是……；或者说：你好，我是……B、交谈C、谈结束，挂电话，挂电话时说：再见D、记录反馈信息
考题
客人结帐时说他是总经理的好友，转帐给总经理，你应该怎样处理？
考题
打电话谁先挂电话？通话的时间应该多长比较合适（通话时间原则）？接听电话时，铃声响几声接比较合适（接听电话原则）？
考题
接电话时没有听清客户的问题，需要客户重复时应该怎样说？
考题
如果客户要求办理的业务不属于本职范围，客户服务人员应怎样做？
考题
在审核图纸发现问题时，作为工作人员应该怎样说？
考题
当客户电表损坏后，电话预约验表时，应该怎样说？
考题
“95598”客户服务人员在接听电话时应注意哪些问题？
考题
客户对校验结果不相信时，您作为服务人员应该怎样说？
考题
当服务人员受到客户批评时，应该怎样说来表示你在虚心接受批评？
考题
当客户电表“自走”不属于我们的责任时，工作人员应该怎样说？
考题
当客户所办业务不属于自己职责时，服务人员该怎样说？
考题
问答题服务人员引导客人乘坐无人控制的电梯时应该怎样进出？
考题
单选题接听电话时（）说出语辞。A
快速B
中速C
慢速D
随意
考题
问答题办理业务时，因特殊原因需接听电话，应怎样说？征得客户同意，接完电话后，应怎样说？
考题
问答题服务人员在服务对象未要求提供服务时，应该怎样做最好？
考题
多选题与人交谈时，如需接听电话，你应该怎样处理（）A先向对方说“对不起，我接一个电话”B告诉电话中的对方“我们简短些”，以示与交谈者的尊重C忽视交谈者的存在，直接接听D换个地方接听
考题
单选题以下不属于接听电话的过程的是（）。A
拿起电话，先说：你好，这里是……；或者说：你好，我是……B
交谈C
谈结束，挂电话，挂电话时说：再见D
记录反馈信息