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五件套在何时取下（）
- A、服务顾问交车时
- B、维修完成后由技师取下
- C、服务顾问在完工确认时
- D、质检完成后由质检员取下
参考答案
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考题
派工流程中的执行标准包括( )A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理，不需通知车间调度和服务顾问C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态D.确认维修信息,将维修车辆交给技师
考题
以下说法正确的是（）A、维修技师可以代替质检员在终检栏签字B、对于保养项目，质检员每台车至少抽检5个项目C、对于车辆的维修项目，质检员必须全部检查D、如车辆维修完毕需要路试，可不取下车身保护罩，以免划伤车辆
考题
为确保完工车辆的品质，完工车辆的质检步骤是（）A、服务顾问终检—技师自检—质检员终检B、技师自检—车间调度质检—质检员终检C、技师自检—车间主管质检—质检员终检D、技师自检—班组长互检—质检员终检
考题
以下何种情况发生时，服务顾问需要马上联系客户？（）A、维修技师检查出新增的故障时B、根据工作情况安排维修技师时C、维修技师照常进行维修时D、举行圆桌会议讨论试车结论时E、完成预约后，启动维修工单时
考题
对于钣喷车辆的进度，说法错误的是（）A、了解进度是服务顾问工作职责的一部分B、服务顾问必须掌握车辆的交车和完工时间C、服务顾问掌握车辆的交车时刻D、车间的调度对车辆进行派工，服务顾问无法掌握E、服务顾问通过维修作业看板掌控车辆维修进度
考题
维修作业过程中正确的信息传递路径是（）A、服务顾问——调度——技师——组长——服务顾问——顾客B、服务顾问——调度——技师——班长——顾客——服务顾问C、服务顾问——调度——技师——调度——服务顾问——顾客D、服务顾问——调度——技师——调度——顾客——服务顾问
考题
如果车辆在维修过程中涉及到增加维修项目，以下说法错误的是？（）A、服务顾问要更改工时价格，配件价格和总价格B、服务顾问要更改预计交车时间C、服务顾问要征得客户同意签字D、配件库人员要和技师确认配件供应情况E、服务顾问要和维修技师再次确认完工时间
考题
对于服务顾问报价，描述错误的一项是？（）A、服务顾问要把明细价格和总价格都打印在维修工单上，并提前告知客户B、服务顾问要把明细价格和总价格都打印在维修工单上，并把其中一联给维修技师，让其确认C、结算单的价格要保证和维修工单的报价对应一致D、更改或增加维修项目，要把价格和完工时间一并更改，并让客户确认签字E、交车时间应滞后于完工时间
考题
派工流程中的执行标准包括（）A、技师确认维修项目后，应在维修工单上先记录开工时间再开始施工，并在工作完成后记录完工时间B、技师发现增修或延时项目时可以自行处理，不需通知车间调度和服务顾问C、车间调度员在选择技师后，应将派工信息告知服务顾问，服务顾问将操作控工工具记录工作状态D、确认维修信息，将维修车辆交给技师
考题
下面对“完工及结算说明”执行要点表述错误有哪些（）A、仅需要客户解释付费项目，其它项目可省略B、服务顾问需要独立完成“验收车辆”步骤C、服务顾问要先核对价格后方可进行结算说明D、在交车繁忙时“四家套”可有技师代为撤下
考题
维修技师在保养过程中发现问题，需要增项时，应该如何处理？（）A、服务顾问将新增项目填入《维修项目变更申请表》，并与客户进行沟通。B、维修技师将新增项目填入《维修项目变更申请表》后将其交给服务顾问，由服务顾问与客户沟通。C、维修技师将必要的增项项目先行维修后统一告知服务顾问，由服务顾问进行填写《维修项目变更申请表》D、维修技师将新增项目告知服务顾问后，由服务顾问与客户进行沟通，当得到服务顾问同意后即可进行增项维修
考题
对于维修过程中发现的新增维修内容而客户又并不在店内的情况，下列哪种说法是正确的（）A、维修技师按委托书上电话可直接联系客户B、维修技师第一时间将此信息告知服务顾问，服务顾问通过电话与客户取得联系C、维修技师第一时间将此信息告知服务顾问，服务顾问根据客户首选联系方式与客户取得联系D、在工单上注明，并在结算单上生成建议维修项目
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