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一位客人说他今天离店，但过几天还会回来，想保留现住的房间，你应如何处理？

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考题 一位刚刚入住的团队客人打电话说他房间的行李搞错了，你应如何处理？
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考题 检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人。若客人已经离店，一般应立即将遗留物品交（）保管。A、客房服务中心B、主管C、领班D、前台
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考题 有位宾客欲离开饭店，但过几天还会回来，客人想保留现住房，怎么办？
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考题 一位客人早上8：00结账，计划中午12：00时离店，客人要求保留房卡，怎么办？
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考题 下列有关老客户延期离店的处理方法中，不恰当的是（）。A、可与客人协商换房事宜B、如在销售旺季，应加收2倍房费C、要向客人表示感谢，并主动为客人办理延期入住手续D、如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订，可委婉地向客人解释，并为其调换房间
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考题 一位客人说他今天离馆，但过几天还会回来，想保留现住的房间，你应如何处理？
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考题 一位客人向你投诉说他用完早餐回房时发现有一陌生人在他房间，虽未丢失物品，但感觉在你店住宿很不安全，你应如何处理？
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考题 客人离店时，客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单，并在客人离店前送到前台收银处。
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考题 （）表示客人已经结账离店，房间正在清扫之中。
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考题 延期房是指那些比原定离店日期推迟离店的客人居住的房间。延期客人来店时可以有保证类预订或非保证类预订，也可以是门市客人。
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考题 一位以前曾经逃过帐的客人又要求入住你店，你应如何处理？
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考题 一位客人在早上8：00时结了帐，打算中午12：00时离店，要求保留钥匙，怎么办？
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考题 前厅制作每日客人（），掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。A、行李登记表B、预订登记表C、住宿登记表D、离店分析表
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考题 酒店房间内的物品被客人拿走，这是常有的事情，当你发现某住客拿走了房间中比较贵重的诸如电视遥控器之类的物品，而该客人正在结账离店，你有什么办法既能让客人交出酒店的物品、使酒店不受损失，而且不至于令客人感到难堪？
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考题 如房费赤字有行李，店经理确认客人能回来，房间可保留（）。
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考题 一外宾订了你酒店一间房，计划住一个星期，并已付了全部房费。客人入住三天后因故回国，但他要求不退房，说他公司的另一位同事会在今天续住此房间，你将如何处理？
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考题 一位姓陈的非住客对你说，住在你馆的某客人欠了他许多钱，现陈先生无钱回香港，希望你帮忙查询及告知房号，以便他把欠款退回，你是否同情此客？应怎样处理陈先生的要求？
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考题 一位客人前来登记入住，他说他的朋友李先生已订了房，而他先生迟一点才到，他自己先入住李先生的房间，你应如何处理？
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考题 一位住客反映隔壁房间内客人很吵，自己无法入睡，你该如何圆满地处理好该问题？
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考题 客人结账离店时应询问客人是否需要预订（）锦江之星的房间。
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考题 问答题一位姓陈的非住客对你说，住在你馆的某客人欠了他许多钱，现陈先生无钱回香港，希望你帮忙查询及告知房号，以便他把欠款退回，你是否同情此客？应怎样处理陈先生的要求？
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考题 问答题一位客人前来登记入住，他说他的朋友李先生已订了房，而他先生迟一点才到，他自己先入住李先生的房间，你应如何处理？
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考题 填空题如房费赤字有行李，店经理确认客人能回来，房间可保留（）。
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考题 填空题客人结账离店时应询问客人是否需要预订（）锦江之星的房间。
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考题 问答题酒店房间内的物品被客人拿走，这是常有的事情，当你发现某住客拿走了房间中比较贵重的诸如电视遥控器之类的物品，而该客人正在结账离店，你有什么办法既能让客人交出酒店的物品、使酒店不受损失，而且不至于令客人感到难堪？
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考题 问答题一外宾订了你酒店一间房，计划住一个星期，并已付了全部房费。客人入住三天后因故回国，但他要求不退房，说他公司的另一位同事会在今天续住此房间，你将如何处理？
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考题 问答题一位客人在早上8：00时结了帐，打算中午12：00时离店，要求保留钥匙，怎么办？
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