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客人换房后,应将原房间的房态更改为空房。


参考答案

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考题 下列各项中不属于客房部与前厅部的沟通及协调内容的是()。A、楼层每日的房态信息B、客人的换房信息C、客人的日程安排D、客人的离店信息

考题 前台可如何避免“爆房”?()A、提前检查长期房态B、入住时提醒常住客人提早下订单C、请没预定又要续住的客人务必退房D、建议客人换房量充足的房型

考题 ()是指前厅房态为空房,而管家房态为占用房。

考题 ()是一种差异房态。前厅房态为占用房,而管家房态为空房。

考题 客人要求调换房间通常有哪几种情况?

考题 为客人排房时,接待人员操作电脑,按某个功能键可调出排房窗口,可以按建筑、楼层、房类、房态、房间特征组合条件筛选房间。

考题 客人入住时,房间状况由空房变为住客房。

考题 客人换房后,《房间/房价变动表》的标准流向是()。

考题 客人换房后,前台须通知客房检查原房间,此操作的必要性不包含的是哪项()?A、协助客人打开原房间房门,并提供行李服务B、检查设施设备故障,及时报修工程C、如客人不需要提供行李服务,客房可不用查房D、检查是否有遗留物品,及时交还客人

考题 酒店前台应按客人要求为客人提供换房服务,以下关于换房服务的叙述不准确的是哪项()?A、前台在换房安排时应先考虑同楼层同房型的房间,方便客人的同时尽量避免房价纠纷B、前台为客人办理完换房手续后,应为客人提供行李服务;C、换房操作结束后,前台应整理客帐资料,将原客账袋内的资料和《房间/房价变更单》白联放入新的客账袋(红联)D、如在换房过程中涉及到投诉,前台应及时报告当班经理,由当班经理负责处理

考题 客人要求换房时,应询问换房原因,因设备原因可及时报修,取得客人同意不换房间为最佳方案。

考题 关于换房操作,描述正确的是()A、休闲房客人续住时需要填写《房间/房价变更通知单》B、《房间/房价变更通知单》需要经办人、客人、前厅经理三方签字确认C、换房时需要检验核对房卡钥匙是否准确D、房价变动后需要在预付款单上面修改房价

考题 房态的种类中,英文缩写C/O表示()A、走房B、空房C、外宿房D、长包房

考题 下列PMS报表中属于房务报表的是()。A、应走未走客人一览表B、非标准房价客人一览表C、房间换房一览表

考题 在考虑客房打扫顺序时,正确的做法是()。A、请即打扫房、空房、VIP房间B、请即打扫房、VIP房间、空房C、VIP房间、请即打扫房、空房D、VIP房间、空房、请即打扫房

考题 客房的一般清扫顺序为()A、VIP房→挂有“请清理房间”的客房→走客房→住客房→空房B、VIP房→挂有“请清理房间”的客房→住客房→走客房→空房C、挂有“请清理房间”的客房→VIP房→住客房→走客房→空房D、挂有“请清理房间”的客房→VIP房→走客房→住客房→空房

考题 客人要求换房间怎么办?

考题 VC房是客人退房后未经清扫的空房,对此房态的房间,客房楼层应及时清扫,以便通过检查后再次出售。

考题 客人已结帐离开房间,饭店简称()。A、临时退房B、走客房C、空房D、外出房

考题 饭店房间状态()是CL/VA。A、脏房空房B、干净预离房C、干净空房D、干净预抵房

考题 以下哪种房态清洁是排序正确的()A、干净空房→退房→续住房(客在房间)→续住房(客不在房间)→续住房(客要求打扫)B、干净空房→退房→续住房(客要求打扫)→续住房(客不在房间)→续住房(客在房间)C、退房→续住房(客要求打扫)→续住房(客不在房间)→续住房(客在房间)→干净空房D、退房→干净空房→续住房(客要求打扫)→续住房(客不在房间)→续住房(客在房间)

考题 如果客人进房后,打电话来说他不喜欢这间房,要求换房,你应如何处理?

考题 多选题关于换房操作,描述正确的是()A休闲房客人续住时需要填写《房间/房价变更通知单》B《房间/房价变更通知单》需要经办人、客人、前厅经理三方签字确认C换房时需要检验核对房卡钥匙是否准确D房价变动后需要在预付款单上面修改房价

考题 单选题在考虑客房打扫顺序时,正确的做法是()。A 请即打扫房、空房、VIP房间B 请即打扫房、VIP房间、空房C VIP房间、请即打扫房、空房D VIP房间、空房、请即打扫房

考题 填空题()是指前厅房态为空房,而管家房态为占用房。

考题 判断题客人要求换房时,应询问换房原因,因设备原因可及时报修,取得客人同意不换房间为最佳方案。A 对B 错

考题 填空题()是一种差异房态。前厅房态为占用房,而管家房态为空房。