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当客户准备去接受一次服务时他的心理状态是（）

  • A、感性的
  • B、理性的
  • C、没想法的
  • D、盲目的

参考答案

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考题 怎样让客户接受你的产品（）A、解决客户反馈的问题B、帮助客户达成他的目的，解决他的个人需求C、和客户常联系D、得到客户的好感
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考题 怎样满足客户被认可的感觉（）A、考虑他的想法，顾虑他的感受，倾听他的意见B、听之任之C、盲目听从他的意见D、希望他接受你的意见
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考题 黑格尔认为真正的批判是什么？（）A、理性的自我批判B、理性的他物批判C、感性的自我批判D、感性的他物批判
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考题 （）不是掌握车辆状态信息的目的。A、解决货运中司乘人员遇到的困难和问题B、发出送货客户改变的途中通知C、做好接受货物准备D、发出车辆空载时回程载货通知
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考题 掌握车辆状态信息的目的是（）。A、解决货运中司乘人员遇到的困难和问题B、发出送货客户改变的途中通知C、做好接受货物准备D、发出车辆空载时回程载货通知E、进行车辆运行管理
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考题 多选题小强是一个极其叛逆的孩子，在学校不认真听课，破坏班级纪律，成绩很差；在家里不听爸妈的话，他认为爸妈让他学习是为了他们自己好，想让自己为他们争光，满足他们的虚荣感，所以小强从不认真学习，很排斥父母让他努力学习的思想。针对小强的情况，社会工作者打算用情绪辅导中“转换想法”的技巧去引导他以正确的想法去面对负面情绪。该技巧的实施步骤是()。A分辨与判断是否存在非理性想法B识别自己的情绪C对非理性想法进行驳斥D适当表达自己的情绪E重建合理想法
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考题 单选题怎样满足客户被认可的感觉（）A 考虑他的想法，顾虑他的感受，倾听他的意见B 听之任之C 盲目听从他的意见D 希望他接受你的意见
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考题 单选题在服务过程中（）是为客户提供优质服务的前提A 心理准备B 物质准备C 形象准备D 时间准备
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考题 单选题（）是为客户提供优质情感性服务的前提。A 亲切B 尊重C 服务人员良好的心理状态D 服务人员的专业水平
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考题 多选题掌握车辆状态信息的目的是（）。A解决货运中司乘人员遇到的困难和问题B发出送货客户改变的途中通知C做好接受货物准备D发出车辆空载时回程载货通知E进行车辆运行管理
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