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服务顾问初级培训共（）天
- A、2天
- B、3天
- C、4天
- D、5天
参考答案
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考题
安吉星红色按钮的作用是（）A、使用免提电话通话功能拨打电话、接听电话茈结束通话B、结束与安吉星客户服务顾问的通话C、睽系安吉星客户服务中心落户服务顾问D、优先接通经专门培训的安吉星客户服务顾问，从而与紧急嗳助服务人员取得联系
考题
关于每天可以投标的订单数量，以下说法正确的是（）A、普通服务商15个/天，初级版服务商25个/天，高级版服务商没有数量限制B、所有服务商都没有限制C、所有服务商都是40个/天D、普通服务商5个/天，初级版服务商15个/天，高级版服务商没有数量限制
考题
培训师应该成为“全能”的培训者，“全能”培训者可以细化为具体的角色是（）。A、培训者、接受者、顾问、创新者、管理者B、培训者、提供者、顾问、创新者、管理者C、培训者、实施者、顾问、创新者、管理者D、培训者、领导者、顾问、创新者、管理者
考题
维修作业过程中正确的信息传递路径是（）A、服务顾问——调度——技师——组长——服务顾问——顾客B、服务顾问——调度——技师——班长——顾客——服务顾问C、服务顾问——调度——技师——调度——服务顾问——顾客D、服务顾问——调度——技师——调度——顾客——服务顾问
考题
服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”；服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的（）A、只有服务顾问A是正确的B、只有服务顾问B是正确的C、服务顾问A和B都正确D、服务顾问A和B都不正确
考题
下列关于咨询顾问服务人员培训和管理描述错误的（）。A、各行应定期组织咨询顾问服务人员开展学习和培训。B、各行应建立咨询顾问服务人才库和人才使用制度。C、咨询顾问服务人才库实行动态等级管理，对考评不合格的应退出咨询服务专业人才库。D、纳入咨询顾问服务人才库的人员必须是专职负责咨询顾问业务工作的管理人员。
考题
单选题培训师应该成为“全能”的培训者，“全能”培训者可以细化为具体的角色是（）。A
培训者、接受者、顾问、创新者、管理者B
培训者、提供者、顾问、创新者、管理者C
培训者、实施者、顾问、创新者、管理者D
培训者、领导者、顾问、创新者、管理者
考题
单选题证券公司投资顾问部的职责包括（ ）。Ⅰ．证券投资顾问的专业指导Ⅱ．证券投资顾问的专业培训Ⅲ．提供证券投资顾问产品Ⅳ．提供证券投资顾问服务A
Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣB
Ⅰ、Ⅱ、ⅢC
Ⅱ、Ⅲ、ⅣD
Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
考题
单选题下列关于咨询顾问服务人员培训和管理描述错误的（）。A
各行应定期组织咨询顾问服务人员开展学习和培训。B
各行应建立咨询顾问服务人才库和人才使用制度。C
咨询顾问服务人才库实行动态等级管理，对考评不合格的应退出咨询服务专业人才库。D
纳入咨询顾问服务人才库的人员必须是专职负责咨询顾问业务工作的管理人员。
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