考题
客户忠诚度的评价方法()。
A.识别影响客户忠诚度的关键因素B.客户忠诚度评价指标体系C.客户忠诚度指标体系权重D.客户满意度评价指标体系
考题
客户忠诚模型就是()和()之间关系的集合。
A.客户忠诚度量指标B. 客户忠诚决定因素C. 客户忠诚形成因素D. 客户忠诚表现形式
考题
下列不属于会展企业CRM基本策略的是()。
A、客户获取策略B、客户保留策略C、客户忠诚策略D、客户转让策略
考题
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。A对B错
考题
下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（）A、客户满意不等于客户忠诚B、客户忠诚是客户满意的提升C、实现客户满意一定会实现客户忠诚D、客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
考题
为解决渠道覆盖、渠道秩序和渠道忠诚问题，通常的渠道策略有（）A、渠道激励策略B、定价策略C、客户覆盖策略D、渠道忠诚策略
考题
培育忠诚客户的策略不包括（）。A、提供个性化服务B、超越客户期望C、细分客户市场D、积极解决客户投诉
考题
高利润来源于哪类客户？（）A、潜在客户B、满意的客户C、忠诚客户D、以上选项都不对
考题
在实现客户满意的基础上，如何提升客户的忠诚？有哪些策略？
考题
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
考题
根据客户忠诚的形成过程可以把忠诚分为认知忠诚、情感忠诚、意愿忠诚和行为忠诚。
考题
推销导向的开发策略，首先要能够寻找到（）。A、潜在客户B、目标客户C、忠诚客户D、满意客户
考题
①的客户来源于②的客户，但③的客户并不一定是④的客户（）。A、①忠诚②忠诚③满意④满意B、①忠诚②满意③忠诚④满意C、①满意②忠诚③忠诚④满意D、①忠诚②满意③满意④忠诚
考题
忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。
考题
判断题忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。A
对B
错
考题
单选题高利润来源于哪类客户？（）A
潜在客户B
满意的客户C
忠诚客户D
以上选项都不对
考题
判断题根据客户忠诚的形成过程可以把忠诚分为认知忠诚、情感忠诚、意愿忠诚和行为忠诚。A
对B
错
考题
多选题下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（）A客户满意不等于客户忠诚B客户忠诚是客户满意的提升C实现客户满意一定会实现客户忠诚D客户忠诚的基础来源于持续的客户满意