考题
客户忠诚模型就是()和()之间关系的集合。
A.客户忠诚度量指标B. 客户忠诚决定因素C. 客户忠诚形成因素D. 客户忠诚表现形式
考题
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。A对B错
考题
（）是形成客户忠诚的基础，是保持老客户的最好方法。
考题
为解决渠道覆盖、渠道秩序和渠道忠诚问题，通常的渠道策略有（）A、渠道激励策略B、定价策略C、客户覆盖策略D、渠道忠诚策略
考题
客户在对特定品牌产生持续的好印象后而形成的购买愿望，这种忠诚成为（）A、 情感忠诚B、 行为忠诚C、 认知忠诚D、 意向忠诚
考题
关于客户忠诚度的说法，哪些项是错误的？（）A、忠诚度高的客户具有较高利润率B、忠诚度高的客户更可能再次购买C、忠诚度高的客户不需要促销D、折扣客户忠诚度更高
考题
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
考题
客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱和情感的忠诚是（）A、 情感忠诚B、 意向忠诚C、 认知忠诚D、 行为忠诚
考题
根据客户忠诚的形成过程可以把忠诚分为认知忠诚、情感忠诚、意愿忠诚和行为忠诚。
考题
（）阶段是培养客户忠诚的基础阶段。A、认知B、认可C、偏好D、忠诚形成
考题
合作与双赢策略有利于培养（）A、亲缘忠诚B、垄断忠诚C、利益忠诚D、惰性忠诚
考题
根据客户增长矩阵，客户增长策略有（）A、客户忠诚战略B、客户扩充战略C、客户获得战略D、客户多样化战略
考题
请问，饭店培育忠诚客户的意义是什么？顾客忠诚度的衡量指标有哪些？
考题
单选题客户在对特定品牌产生持续的好印象后而形成的购买愿望，这种忠诚成为（）A
情感忠诚B
行为忠诚C
认知忠诚D
意向忠诚
考题
多选题关于客户忠诚度的说法，哪些项是错误的？（）A忠诚度高的客户具有较高利润率B忠诚度高的客户更可能再次购买C忠诚度高的客户不需要促销D折扣客户忠诚度更高
考题
判断题根据客户忠诚的形成过程可以把忠诚分为认知忠诚、情感忠诚、意愿忠诚和行为忠诚。A
对B
错
考题
单选题（）阶段是培养客户忠诚的基础阶段。A
认知B
认可C
偏好D
忠诚形成
考题
多选题根据客户增长矩阵，客户增长策略有（）A客户忠诚战略B客户扩充战略C客户获得战略D客户多样化战略
考题
判断题客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。A
对B
错