考题
按照客户对公司的忠诚程度来划分,可把客户分成()等几个类型。
A、潜在客户B、新客户C、普通客户D、老客户E、忠诚客户
考题
要留住老客户就必须提高老客户对企业的()。
A.喜爱B.信任度C.依赖感D.忠诚度
考题
下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（）A、客户满意不等于客户忠诚B、客户忠诚是客户满意的提升C、实现客户满意一定会实现客户忠诚D、客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
考题
对老客户保持持续的服务和跟进是有效地增加销量的方法。
考题
与3个层次的忠诚客户相对应，企业可以分别采取哪些不同的忠诚管理策略。（）A、获取新客户；B、保持现有客户；C、利用老客户创造新客户；D、放弃一般满意客户；E、不再关注老客户只注重新客户。
考题
维护好老客户的好处主要有（）。A、老客户介绍新客户B、针对老客户发展新业务C、将老客户变成忠诚客户D、老客户是企业的义务宣传员
考题
对企业有高度信任感，并与企业建立了长期稳定的客户关系，基本上就在本企业消费的客户是（）。A、潜在客户B、常客户C、老客户D、忠诚客户
考题
要留住老客户就必须要提高靠客户对企业的忠诚度。
考题
按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为（）。A、潜在客户B、新客户C、常客户D、老客户E、忠诚客户
考题
按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为（）A、潜在客户B、新客户C、忠诚客户D、老客户
考题
客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱和情感的忠诚是（）A、 情感忠诚B、 意向忠诚C、 认知忠诚D、 行为忠诚
考题
按照客户的重要性分类，可以将客户分为（）。A、忠诚客户B、老客户C、关键客户D、潜力客户E、常规客户
考题
下列哪类客户不是按忠诚度划分来的。（）A、新客户B、常客户C、贵宾客户D、老客户
考题
按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（）。A、潜在客户B、新客户C、常客户D、老客户E、忠诚客户
考题
吸引新客户的成本是保留老客户成本的5倍甚至更多，这就是客户忠诚的（）。
考题
对企业的产品和服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户是（）。A、忠诚客户B、老客户C、新客户D、潜在客户
考题
按照客户对企业的（）来划分，可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。A、重要性B、产品购买数量C、忠诚度D、满意度
考题
根据客户的忠诚度将客户分类，其中位于最底层的是（）。A、忠诚客户B、潜在客户C、普通型客户D、老客户
考题
（）阶段是培养客户忠诚的基础阶段。A、认知B、认可C、偏好D、忠诚形成
考题
单选题客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱和情感的忠诚是（）A
情感忠诚B
意向忠诚C
认知忠诚D
行为忠诚
考题
多选题按照客户的重要性分类，可以将客户分为（）。A忠诚客户B老客户C关键客户D潜力客户E常规客户
考题
单选题根据客户的忠诚度将客户分类，其中位于最底层的是（）。A
忠诚客户B
潜在客户C
普通型客户D
老客户
考题
多选题按照客户对公司的忠诚程度来划分，可把客户分成（）等几个类型。A潜在客户B新客户C普通客户D老客户E忠诚客户
考题
单选题（）阶段是培养客户忠诚的基础阶段。A
认知B
认可C
偏好D
忠诚形成
考题
判断题要留住老客户就必须要提高靠客户对企业的忠诚度。A
对B
错
考题
单选题按照客户对企业的（）来划分，可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。A
重要性B
产品购买数量C
忠诚度D
满意度
考题
多选题按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（）。A潜在客户B新客户C常客户D老客户E忠诚客户