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()是构成物业基础服务的核心主体。
- A、管理者
- B、基层员工
- C、服务导向
- D、岗位标准
参考答案
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考题
下列关于物业服务合同的表述中,不正确的是( )。A.物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利和义务的协议B.物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础C.物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系D.物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系
考题
关于“大客服”基础服务要着力解决的问题,说法不正确的是()A、落实实现优质服务的员工的主体地位B、强化贯彻服务要求的支持条件C、明确“全员微笑、全员客服”的基本方法D、调和“理想标准”和“岗位实操”之间的距离和矛盾
考题
基于提升物业基础服务水平的“大客服”模式,从“导向()、员工()、标准()、服务()和岗位表现()”入手,倡导低成本、零成本“软”服务,把“为一线服务、替业主着想”作为出发点,以“愿做、易做、能做”为原点,在原有标准文件基础上,改进和提升服务要素。A、深化;同化;简化;强化;稳定化B、强化;感化;优化;深化;常态化C、深化;感化;简化;强化;常态化D、强化;感化;优化;强化;固化
考题
单选题下列主体中,不属于我国《民法》中规定的民事主体的是( )。[2011年真题]A
某物业服务企业员工B
某市物业服务企业商会C
业主大会D
某物业服务企业工程部维修班
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