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CBSS宽带MODEM退费界面（）

  • A、手工收退费
  • B、预付款业务
  • C、预存清退
  • D、退款申请

参考答案

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考题 未提前预约的绿通特情车辆如何进行退费?() A.客户可凭查验码在预约平台发起退费申请B.预约平台收到客户退费申请后，将对退费申请进行审核，确认查验合格后将办理退费C.如审核不通过的，将在预约平台反馈客户退费审核不通过D.收费现场退费
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考题 下列关于平帐后电费退费业务说法正确的是（）。A退费资金来源于地级公司财务部；B由供电营业所开具退费支票；C由供电营业所将退费支票传递给客户；D退费资金不从电费专户支出。
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考题 小额账户管理收取中，手工退费须查询原收费记录，且原收费交易只能进行（）次退费处理，手工退费须经综合柜员授权。A、1B、2C、3D、5
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考题 增值业务透明消费界面具有（）功能。A、一键退费退订；B、退订但不退费；C、退费但不退订；D、一键将客户疑义派至后台进行投诉处理。
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考题 燃气营业厅接到用户（）后，用户若确属退费的，告知核算后的退费金额，按照退费流程步骤进行办理。A、报装申请B、补卡申请C、合同的签订申请D、退费申请
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考题 若用户退电费，该户的收费人员款项已完成交接，则不得在柜面退费，需客户提出申请后，通过退费流程进行客户退费。（）
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考题 话务员为客户申请退费需提醒（）A、下不为例B、到账时间C、退费金额
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考题 查证可退费时退费需要提醒？（）A、话费会在5个工作日到账B、特殊退费C、只能为你申请这一次
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考题 退费涉及的原因都有哪些？（）A、业务未能成交引起的双方协商一致的正常退费B、打折导致的退费C、多刷了导致的退费D、由于客户投诉或客户对服务不满意造成的退费
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考题 客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，从当日现金收费中支出。（）
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考题 异地退费业务由营业厅提交的退费申请，经（）核实后，再根据其处理意见在当月进行调账。A、省业务支撑中心B、市公司业务主管C、县公司市场部经理D、市公司计费中心
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考题 如客户定购的四项自有业务符合“先退费后查证”退费条件，执行双倍退费。
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考题 如客户定购的四项自有业务符合“先退费后查证”退费条件，退费原则为？（）A、单倍B、双倍
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考题 严控除（）之外的余额转移操作，并重点加强此类业务的操作稽核，避免通过退费操作违规套取用户预存款。A、拆机（销户）B、合约解约C、过户D、账户变更
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考题 用户端已付款，但未开户的订单可采用哪种方式退款（）A、线上退费B、线下退费C、都可以
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考题 日解款后发现错收电费的，按退费流程处理，退费应（），避免产生纠纷。A、准确B、正确C、快速D、及时
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考题 以下哪个菜单能将押金转预存（）A、账本变更B、余额转账C、预付款转预存D、预存清退
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考题 通过单笔业务审核进行业务审核的操作有（）A、退款B、预存清退C、返销D、帐后调账
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考题 以下对手工退费的说法正确的有（）。A、针对原征费记录手工退费交易只能进行一次B、退费金额可以大于原交易金额C、退费金额必须小于原交易金额D、欠费登记簿不做处理
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考题 用户因表具更换、拆除燃气设施、用户交错气费等情况申请退费，燃气营业厅客服员应按照（）为用户办理A、开户业务流程B、退费业务流程C、补卡操作流程D、报装业务流程
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考题 燃气营业厅接到用户退费申请后，（）核实是否存在退费，核算用户退费金额。A、档案员B、客服员C、客服主任D、维修员
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考题 退费业务的办理流程包括（）。A、告知退费金额B、退费审批C、办理退款D、用户收款、签字认可
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考题 客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，也可以从当日现金收费中支出。（）
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考题 多选题查证可退费时退费需要提醒？（）A话费会在5个工作日到账B特殊退费C只能为你申请这一次
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考题 多选题话务员为客户申请退费需提醒（）A下不为例B到账时间C退费金额
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考题 单选题小额账户管理收取中，手工退费须查询原收费记录，且原收费交易只能进行（）次退费处理，手工退费须经综合柜员授权。A 1B 2C 3D 5
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考题 多选题以下对手工退费的说法正确的有（）。A针对原征费记录手工退费交易只能进行一次B退费金额可以大于原交易金额C退费金额必须小于原交易金额D欠费登记簿不做处理
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