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下列上网费用争议处理规则说法正确的是：（）
- A、已有故障公告的根据口径直接解释或提交退费申请
- B、已反映流量问题当时未接受退费方案再次来电表示接受的则根据原工单处理方案提交退费申请
- C、客户对上网费用有疑义但费用不多（10元以内含10元），解释引导为准，不认可可提交退费申请
- D、客户对于流量使用有疑问但未产生费用，根据平台查询以解释为准，不执行退费处理
- E、重复投诉客户根据平台查询以解释为准，不执行退费处理
参考答案
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考题
下列关于企业劳动争议的说法，不正确的是()。A:劳动争议就是企业劳动纠纷
B:劳动争议的主体有企业、劳动者和工会
C:个别争议与集体争议的划分标准是劳动者的多少（是否8人以上）
D:劳动争议处理的方式有协商、调解、仲裁和提起诉讼
考题
下列关于劳动争议的说法正确的有（ ）。A．集体争议就是团体劳动争议
B．团体争议的主体一方是企业，一方是工会
C．团体争议的内容具有广泛性和整体性
D．团体争议处理不当可能导致罢工、游行等激化矛盾的行为
E．团体争议在申请和协调处理期间，企业不得解除职工的劳动关系
考题
蛋蛋在淘宝上购买了家具反馈甲醛超标，商家举证有效后蛋蛋不认可，淘宝介入之后，通知蛋蛋进行质量检测，送检后证实甲醛确实超标，检测费用商家承担。按照《淘宝平台争议处理规则》，上述说法正确。
考题
贝壳ACN内部争议处理机制流程描述正确的是（）。A、接收争议。经纪人通过业绩争议系统线上反馈争议。B、调查/取证。争议处理组与争议双方进行沟通，了解争议详情。C、争议判定。争议处理人员依据贝壳（品牌）ACN及相关规则进行争议判定，判定结果包含行为性质判定与业绩判定。D、结果执行。争议处理组负责跟进判定结果的执行。
考题
贝壳ACN内部处理机制判断原则正确的是（）。A、跨品牌/店东争议以ACN规则为判定依据，品牌内争议，如品牌制定内部规则，向贝壳品质报备且审核通过，以品牌内部规则为判定依据B、跨品牌/店东争议以ACN规则为判定依据，品牌内争议，按品牌内自己的规则判定C、支持经纪人无证据、主观臆测的争议判定D、支持经纪人自行协商产生的与ACN（品牌）规则冲突的争议判定结果。
考题
飞猪赠品的争议情形，《飞猪赠品争议处理标准》有特殊规定的从其规定，未有规定且《赠品问题争议处理规范》亦未列明的，依照《（）》处理。A、淘宝规则B、淘宝网评价规则C、淘宝交互信息规则D、淘宝平台争议处理规则
考题
下列说法正确的是（）A、集体劳动争议就是团体劳动争议B、团体劳动争议的主体一方是企业，一方是工会C、团体劳动争议的内容具有广泛性和整体性D、团体劳动争议处理不当可能导致罢工、游行等激化矛盾的行为E、团体劳动争议在申请和协调处理间，企业不得解除职工的劳动关系
考题
多选题下列关于劳动争议的说法正确的有（ ）。A集体争议就是团体劳动争议B团体争议的主体一方是企业，一方是工会C团体争议的内容具有广泛性和整体性D团体争议处理不当可能导致罢工、游行等激化矛盾的行为E团体争议在申请和协调处理期间，企业不得解除职工的劳动关系
考题
单选题下列关于土地权属争议调查处理意见的主要内容，说法不正确的是（）。A
争议的事实、理由和要求B
认定的事实和适用的法律、法规等依据C
拟订的处理结论D
争议双方当事人依法达成的书面协议
考题
多选题争议处理中被裁定有责任的入网机构可能承担的经济责任和费用包括（）。A争议交易金额B争议申请费用C争议评审费用D技术违规处理费
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