考题
电话接听好坏直接影响美容院及自己的形象，因此美容院应时刻注意自己的电话形象。此题为判断题(对，错)。
考题
基金客户服务的核心服务理念是（ ）。A.良好的客服形象
B.良好的技术
C.良好的客户关系
D.以上都是
考题
标准的顾客服务流程，使顾客认可美容院的（）。A、品牌B、产品C、广告D、护理疗程
考题
美容院接待柜台是顾客进店后接受服务的第一场所（）
考题
良好的（）和专业过硬的技术是美容院的最佳广告。A、店面形象、漂亮的员工B、店面形象、接待工作C、装修档次、高额消费D、装修档次、漂亮的经理
考题
美容院的定位中，（）是根据自己的资金而定的。A、人员配备B、店面规模C、广告策划D、市场调查
考题
美容院的前台接待柜台一般没有美容师（）。A、服务B、按摩服务C、身体护理服务D、皮肤护理服务
考题
良好的店面形象、接待工作热情和（）是美容院的最佳广告。A、专业技术过硬B、专业技术一般C、员工美丽D、老板人脉好
考题
关于品牌形象维护的描述，正确的是（）。A、宣传广告陈旧不影响品牌形象B、店面招牌不影响品牌形象C、产品摆放方式不影响品牌形象D、包装破损不影响品牌形象
考题
（）是塑造企业良好形象的关键。A、良好的产品和服务形象B、良好的服务和产品形象C、良好的服务环境和服务质量D、开展优质服务活动
考题
信誉广告是宣传企业良好形象和信誉的一种最简洁的企业形象广告。
考题
公共关系的工作目标就是建立良好的（）。A、组织形象B、个人形象C、产品形象D、服务形象
考题
营业人员每日接待用户时，要用（）贯穿于其中，始终保持热情饱满的工作状态。A、真诚的微笑B、周到的服务C、过硬的技术D、熟练的手法
考题
要加强公安队伍建设，必须建设过硬班子、纯洁公安队伍、（）、提高执法水平A、增强爱民意识B、树立良好警风C、树立良好形象D、增强服务意识
考题
美容师的电话形象代表了（）。A、美容院的形象B、美容师的形象C、美容院的技术水平D、美容师的技术水平
考题
负责接待的美容师在接待前必须全面了解美容院的服务项目，收费标准，及（）等。A、经营情况B、人员配备C、产品效果D、店面设计
考题
电话接听好坏直接影响美容院及自己的形象，因此美容院应时刻注意自己的电话形象。（）
考题
良好的（）和专业过硬的技术是美容院的最佳广告。A、店面形象、漂亮的员工B、店面形象、接待工作C、装修档次、高额消费
考题
美容院的（）包括店面形象和店内形象。A、员工经营B、顾客经营C、产品经营D、形象经营
考题
美容师为顾客介绍前，除熟悉业务，还要了解美容院的（）A、店面设计B、室内装潢C、服务流程D、组织结构
考题
美发师在工作中一定要做到"四个要"：其主要内容就是要技术过硬，树立良好的自我形象。（）
考题
美容院优雅的（）能为顾客营造良好的护理氛围。A、接待手势B、产品摆设C、硬件设施D、店面招牌
考题
（）是美容院前台接待的最后程序。A、前台送客B、前台迎客C、接待服务D、美容服务
考题
美容院前台接待流程包括：前台迎客、接待服务和（）。A、端茶送水B、递送名片C、美容服务D、前台送客
考题
电话接听好与否直接影响美容院及自己的形象，因此美容师应时刻注意自己的电话形象。
考题
单选题基金客户服务的核心服务理念是（ ）。A
良好的客服形象B
良好的技术C
良好的客户关系D
以上都是
考题
单选题营业人员每日接待用户时，要用（）贯穿于其中，始终保持热情饱满的工作状态。A
真诚的微笑B
周到的服务C
过硬的技术D
熟练的手法