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饭店对会客时间有明确规定，对超过会客时间仍无离意的访客首先应由（）。

  • A、保安部出面劝行
  • B、值班经理出面劝行
  • C、台班服务员出面劝告
  • D、行李员出面劝行

参考答案

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考题 在会客服务中,访问时间一般不需超过晚上()。 A.9：30B.10：30C.11：30D.12：00
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考题 旅客会客时间正常不超过()分钟,如需延长会客时间时,需到软卧或与硬座相邻的硬卧车更换会客单,方可延时停留。 A.20B.40C.30D.25
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考题 以下关于确定拜访客户地点的表述错误的是()。A.可选择客户的办公室或会客室B.可选择邮政旗舰店、邮政大客户俱乐部C.可选择咖啡厅、饭店等某些公开社交场所D.可选择离客户单位较近的娱乐场所
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考题 如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。A对B错
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考题 如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。A对B错
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考题 在会客服务中，访问时间一般不需超过晚上（）。A、9：30B、10：30C、11：30D、12：00
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考题 访客登记制度。对前来访客的非住宿人员，保安或前台服务人员应审查登记其（），记录会客（）。
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考题 在会客时或拜访客户时，手机要做到（）A、不大声讲电话B、不响C、不听D、不出去接听
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考题 以下关于确定拜访客户地点的表述错误的是（）。A、可选择客户的办公室或会客室B、可选择邮政旗舰店、邮政大客户俱乐部C、可选择咖啡厅、饭店等某些公开社交场所D、可选择离客户单位较近的娱乐场所
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考题 门卫及会客制度中，会客应在（）。缺需将会客者带入房间的，应先行出示身份证登记。A、客房B、其他空房C、门厅或会客厅D、指定房间
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考题 对不速之客，秘书要尽量站立会客。
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考题 操课或工作时间，一律不得因私事会客，特殊情况需会客时由直接首长批准。
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考题 外人前来会客，掌握所会客人姓名、房号或酒店部门准确无误，同所找客人及时，按规定填写（），安排会见地点，礼貌地引导来人前往。A、访客记录单B、会客单C、邀请单D、问讯单
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考题 旅客会客时间正常不超过（）分钟，如需延长会客时间时，需到软卧或与硬座相邻的硬卧车更换会客单，方可延时停留。A、20B、40C、30D、25
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考题 旅馆应建立门卫、会客登记制度，对进入客房会客的，应说明（）和填写（）
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考题 访客来店探访住店客人，应由访客自行填写会客登记表。
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考题 会客服务主要是为客人做好会客前的准备工作，因此，要问清客人（）、时间，是否需要准备饮料、鲜花，有无特别服务要求等。
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考题 港、澳、台旅游团的特点是行动统一，（），洗衣服务多，店外活动多、旅游项目多，店内逗留时间较短。A、房间加椅会客B、进出店时间有规律C、会客集中D、委托代办事情多
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考题 一般饭店规定会客时间不超过晚上（）。A、21：00B、22：00C、23：00D、23：30
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考题 判断题一些饭店授权总台收取延迟结账离店费用，当客人离店时间超过中午12点的时候。A 对B 错
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考题 判断题在饭店住宿的旅游客，夜间12：00以后不得在客房内会客，更不得自留客住宿或转让床位。（）A 对B 错
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考题 单选题外人前来会客，掌握所会客人姓名、房号或酒店部门准确无误，同所找客人及时，按规定填写（），安排会见地点，礼貌地引导来人前往。A 访客记录单B 会客单C 邀请单D 问讯单
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考题 判断题访客来店探访住店客人，应由访客自行填写会客登记表。A 对B 错
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考题 判断题如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。A 对B 错
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考题 判断题会见通常安排在会客室、会客厅或办公室。A 对B 错
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考题 单选题旅客会客时间正常不超过（）分钟，如需延长会客时间时，需到软卧或与硬座相邻的硬卧车更换会客单，方可延时停留。A 20B 40C 30D 25
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考题 判断题套间饭店客房特征是除了卧房外还包括一间会客室供客人会晤客人使用。A 对B 错
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