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判断题
套间饭店客房特征是除了卧房外还包括一间会客室供客人会晤客人使用。
A

对

B

错

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考题 （）是酒店为客人提供的一揽子报价，除了房费外，还包括餐费、交通费、游览费等，以方便客人。
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考题 判断题为满足客人在客房中生活的需要，饭店在客房中除配备各种家具、设备之外，还应配置各种用品供客人使用，真正为客人创造一个舒适、方便的生活环境。（）A 对B 错
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考题 单选题客房是饭店的核心产品，饭店客房价值在（）得以实现。A 客人的使用过程中B 前厅推销过程中C 客人预订时D 客人退房以后
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考题 单选题客房专用钥匙供客人使用，一般在客人入住酒店时，由（）发放给客人。A 收款员B 接待人员C 前台D 客房人员
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考题 多选题在入住接待中，出现问题时，处理正确的有（　　）。A在繁忙时刻，用指示栏杆把前台分成两部分，分别接待预订客人和未经预订直接抵达的客人B客人抵店后，在未接到客房部关于客房已打扫好的通知时，将客房安排给客人C当保留房与客人要求不符时，向客人提供一间价格高于原客房的房间，按该客房公布价格出租D由于饭店的“超额预订”而造成的非担保类客人按时抵店而无房可供时，饭店应遵循不让客人支付“额外费用”的原则进行妥善处理E自称办过订房手续，但饭店无订房记录的客人，如经查找，是客人方面的原因，则不予处理
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考题 填空题（）是酒店为客人提供的一揽子报价，除了房费外，还包括餐费、交通费、游览费等，以方便客人。
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考题 多选题旅游饭店对客人应尽的义务除按标准提供客房和服务外，还包括（）。A接待所有要求入住的客人B不干涉客人隐私C保障客人的人身安全D保障客人的财物安全
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