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外人前来会客，掌握所会客人姓名、房号或酒店部门准确无误，同所找客人及时，按规定填写（），安排会见地点，礼貌地引导来人前往。

  • A、访客记录单
  • B、会客单
  • C、邀请单
  • D、问讯单

参考答案

更多 “外人前来会客，掌握所会客人姓名、房号或酒店部门准确无误，同所找客人及时，按规定填写（），安排会见地点，礼貌地引导来人前往。A、访客记录单B、会客单C、邀请单D、问讯单” 相关考题
考题 当旅游团入住酒店手续办好后，全陪应掌握全团的分房明细，并与领队（）A.一起协助旅游者进入房间 B.通告各自所住的房号 C.检查客人房间的各项情况 D.检查客人行李是否送到房间
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考题 （）是饭店于客人建立正式合法关系的重要依据。A、办理入住手续B、建立客账C、建立客史档案D、填写房号和姓名
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考题 客用钥匙准用单的主要内容不包括（）。A、客人姓名B、房号C、日期D、房型
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考题 如有外人进入酒店询问在住客人信息，只要能报出住客名字电话就可以告知住客房间号。
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考题 （）不属于的换房的主要内容。A、客人姓名B、时间C、房号D、客人抵达日期
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考题 台班服务员在查验客人住宿凭证的时候，主要是核查（）A、客人姓名和房号B、客人姓名和住宿天数C、房号和住宿天数D、房号和住宿人数
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考题 建立客历档案是酒店了解客人，掌握客人的需求特点，从而为客人提供针对性服务的重要途径。
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考题 住宿客人要求房号保密，酒店没有此义务不予受理。（）
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考题 团队客人的行李送到楼层后，行李员应按客人的姓名房号分送。
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考题 前台在为宾客提供留言服务时，操作不符合标准的是哪项（）？A、前台时刻准备《宾客留言单》和笔，供留言客人使用B、前台在接到留言要求时，先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息C、酒店只为在住客人提供留言服务（酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务）D、接收完留言信息后，前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项
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考题 前厅制作每日客人（），掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。A、行李登记表B、预订登记表C、住宿登记表D、离店分析表
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考题 当宾客要求签单时，应问清住客的姓名、房号，并请客人出示房卡。
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考题 可以为住客朋友、来访者或其他部门员工（不因工作需要）透露住客姓名、房号及个人资料。
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考题 如果住客要求饭店对其房号进行保密，问询员正确的做法是（）A、问清保密程度B、确认客人姓名C、确认客人房号D、确认客人保密时限E、在计算机中做好记录
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考题 店外人进入酒店对住店客人进行人身攻击或吵闹时如何处理？
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考题 为了向宾客提供优质的服务，饭店应对公寓长包房客人在卫生间所使用的洗脸巾、浴巾、地巾等各类毛巾中，专门绣上（）字样。A、房号B、酒店商标C、公寓D、客人专用
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考题 话务员要将要求提供“勿扰服务（DND）”的客人（）记录在交接班记录本上。A、房号、姓名和时间B、房号和人数C、人数和时间D、房号和姓名
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考题 客人前来结账，主动迎接问好，询问客人姓名、房号或旅行社名称并与（）核对无误。A、消费帐目B、收款单据C、收款人员D、帐单资料
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考题 单选题台班服务员在查验客人住宿凭证的时候，主要是核查（）A 客人姓名和房号B 客人姓名和住宿天数C 房号和住宿天数D 房号和住宿人数
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考题 判断题当宾客要求签单时，应问清住客的姓名、房号，并请客人出示房卡。A 对B 错
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考题 判断题建立客历档案是酒店了解客人，掌握客人的需求特点，从而为客人提供针对性服务的重要途径。A 对B 错
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考题 单选题外人前来会客，掌握所会客人姓名、房号或酒店部门准确无误，同所找客人及时，按规定填写（），安排会见地点，礼貌地引导来人前往。A 访客记录单B 会客单C 邀请单D 问讯单
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考题 单选题客人前来结账，主动迎接问好，询问客人姓名、房号或旅行社名称并与（）核对无误。A 消费帐目B 收款单据C 收款人员D 帐单资料
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考题 多选题如果住客要求饭店对其房号进行保密，问询员正确的做法是（）A问清保密程度B确认客人姓名C确认客人房号D确认客人保密时限E在计算机中做好记录
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考题 单选题前厅制作每日客人（），掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。A 行李登记表B 预订登记表C 住宿登记表D 离店分析表
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考题 判断题住宿客人要求房号保密，酒店没有此义务不予受理。（）A 对B 错
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考题 判断题可以为住客朋友、来访者或其他部门员工（不因工作需要）透露住客姓名、房号及个人资料。A 对B 错
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