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客房优质服务的八字工作法是：迎、问、勤、洁、快、灵、听、送（）

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考题 窗口服务人员提倡的四声服务，指的是()。A.迎声、笑声、答声、送声B.迎声、笑声、问声、送声C.迎声、答声、送声、歉声D.迎声、问声、答声、送声
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考题 浅埋暗挖法施工的十八字方针是管超前、严注浆（）。 A.短开挖 B.少扰动 C.强支护 D.快封闭 E.勤量测
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考题 浅埋暗挖法施工的十八字方针是管超前、严注浆()。A、 短开挖 B、 少扰动 C、 强支护 D、 快封闭 E、 勤量测
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考题 保卫人员巡逻时要做到（）。A、勤问B、勤看C、勤听D、勤记
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考题 服务规范基本要点（）A、来有迎声、问有答声、暂离致歉、唱收唱付、双手接递、关注确认、走有送声B、走有送声、关注确认、引导、送客C、来有迎声、关注确认、送客D、暂离致歉、双手递接
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考题 窗口服务人员提倡的五声服务是（）。A、迎声、笑声、答声、送声、谢声B、迎声、笑声、问声、送声、谢声C、迎声、答声、送声、歉声、谢声D、迎声、问声、答声、送声、歉声
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考题 “三声”服务指的是（）A、来有迎声B、问有答声C、走有送声D、以上皆否
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考题 值班制度中，客房服务员要认真负责，坚持勤问、勤看、（）A、勤听B、勤说C、勤写D、勤查
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考题 值班制度中，客房服务员要认真负责，坚持勤问、（）、（）
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考题 待客三声（）A、来有迎声B、问有答声C、去有送声D、答有笑声E、热情招待
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考题 台湾少数民族普遍相信灵魂不灭，因此都十分重视祖灵祭，（）有五年祭，每五年一次迎祭祖灵，祈求农、猎丰收，家人平安。第二年则举行送灵祭，祭送去年迎祭的祖灵。A、排湾人B、赛夏人C、曹人D、阿美人
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考题 服务语言要吐字清晰、称呼恰当、问候（）、语气诚恳、做到“来有迎声、问有答声、走有送声”.
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考题 “六勤工作法”是指勤看、勤听、勤嗅、勤摸、勤动手、勤捞垃圾。
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考题 窗口服务人员提倡的四声服务，指的是（）A、迎声、笑声、答声、送声B、迎声、笑声、问声、送声C、迎声、答声、送声、歉声D、迎声、问声、答声、送声
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考题 增强就业服务亲和力，对待服务对象应做到：（）A、来有迎声，问有答声，去有送声B、来有引导，问有指导，去有送声
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考题 八字工作法是“迎，问，勤，洁，静，灵，听，送”。
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考题 台班服务员迎宾工作程序包括（）等环节。A、迎梯、引领入房B、迎梯、引领入房、客房介绍、送水C、迎接引路、带客入房D、引领入房、客房介绍、送毛巾
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考题 文明服务用语的“五声”服务是指：来有迎声，问有答声，帮有谢声，怨有歉声，走有送声。（）
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考题 下列哪项不是“三声服务”的选项（）A、来有迎声B、问有答声C、问有应声D、走有送声
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考题 多选题浅埋暗挖技术应遵循的“十八字”原则是( )。A管超前、严注浆B短开挖、强支护C慢封闭、勤测量D短开挖、先支护E快封闭、勤测量
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考题 多选题浅埋暗挖法的施工的十八字方针是管超前、严注浆（）。A短开挖B少扰动C强支护D快封闭E勤量测
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考题 多选题浅埋暗挖法施工的十八字方针是管超前、严注浆（ ）。A短开挖B少扰动C强支护D快封闭E勤量测
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考题 单选题台湾少数民族普遍相信灵魂不灭，因此都十分重视祖灵祭，（）有五年祭，每五年一次迎祭祖灵，祈求农、猎丰收，家人平安。第二年则举行送灵祭，祭送去年迎祭的祖灵。A 排湾人B 赛夏人C 曹人D 阿美人
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考题 单选题服务标准化中文明用语的基本要求（）A 来有迎声，怨有歉声、问有答声B 来有迎声，走有送声，怨有歉声C 来有迎声、走有送声、问有答声D 来有迎声、走有送声、怨有歉声、问有答声
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考题 单选题下列哪项不是“三声服务”的选项（）A 来有迎声B 问有答声C 问有应声D 走有送声
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考题 单选题增强就业服务亲和力，对待服务对象应做到：（）A 来有迎声，问有答声，去有送声B 来有引导，问有指导，去有送声
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考题 判断题“六勤工作法”是指勤看、勤听、勤嗅、勤摸、勤动手、勤捞垃圾。A 对B 错
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