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值班制度中，客房服务员要认真负责，坚持勤问、（）、（）

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考题 服务员要勤理发洗澡是()。 A、个人卫生习惯B、服务员上岗条件之一C、岗位责任制中的内容D、个人卫生制度中“四勤”的要求之一
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考题 宴会进行中，服务员要做到“三勤”，即勤巡视、勤斟酒、勤换（）。A、餐具B、餐巾C、骨盘D、烟灰缸
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考题 客房服务员要具有高中以上学历或同等文化程度。
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考题 醉酒客人如有召唤，服务员应与值班主管一同前往，女服务员应避免独自进入客房，以免发生意外。
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考题 客房清洁逐级检查制度中客房服务员自查制度的内容之一是（）。A、检查的程序B、检查的时间C、自查的意义D、检查的标准
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考题 客房优质服务的八字工作法是：迎、问、勤、洁、快、灵、听、送（）
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考题 值班制度中，客房服务员要认真负责，坚持勤问、勤看、（）A、勤听B、勤说C、勤写D、勤查
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考题 烹调质量管理中要坚持多炒勤烹。
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考题 在酒店客房维修协作工作中，以下操作错误的是哪项（）？A、前台日班服务员接到客人报修电话时，应第一时间通报工程维护员前往维修；B、如报修项目无法修复，客房服务员应记录在《客房服务员工作报表》上，并报告客房经理；C、维修住客房时，需由客房服务员陪同工程维护员共同进入客人房间；D、报修项目维修完毕后，由报修的客房服务员负责验收与清洁。
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考题 客房服务员清洁房间结束后，在《客房服务员工作报表》上应填写（）等。
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考题 行车防护人员须做到，认真负责、坚持呼唤应答和复诵制度
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考题 下列选项中关于前台在进行VIP接待服务时会涉及到的协作部门叙述正确的是哪一项（）？A、客房/餐厅B、客房/安全服务员/工程C、客房/餐厅/工程D、客房/安全服务员/工程/餐厅
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考题 客房清洁的检查制度包括服务员自查、领班抽查、主管检查，而且主管检查的数量一般不得少于其所管客房的10%。
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考题 老年旅游型客人要尽量安排僻静的小客房，服务员要勤进客房，摸清生活规律。
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考题 在客人用餐时，服务员要（）照顾到各方面客人的要求。A、勤询问B、勤介绍C、勤分餐D、勤巡视
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考题 客房清洁逐级检查制度中，不属于客房服务员自查制度内容的是（）。A、检查的侧重点B、检查的方式C、自查的意义D、检查的程序
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考题 客房部实行“服务员自查”制度有什么益处？
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考题 客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时，要（）。
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考题 客房服务员不会使用灭火器没关系，保安部员工要会。
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考题 楼层服务员要记录各自负责清扫的每个客房的房态变化。
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考题 对出现在楼面的陌生人，客房服务员必须走近他，问清他的目的。
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考题 当客人下电梯后，客房服务员要面带微笑（）。A、问清房号B、热情问候C、请客人出示房卡D、询问客人是否需要帮助提行李
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考题 中宴会进行中，服务员要勤（）、勤（）、勤（），并细心观察客人的（），主动提供服务。
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考题 判断题老年旅游型客人要尽量安排僻静的小客房，服务员要勤进客房，摸清生活规律。A 对B 错
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考题 判断题对出现在楼面的陌生人，客房服务员必须走近他，问清他的目的。A 对B 错
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考题 判断题醉酒客人如有召唤，服务员应与值班主管一同前往，女服务员应避免独自进入客房，以免发生意外。A 对B 错
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考题 填空题中宴会进行中，服务员要勤（）、勤（）、勤（），并细心观察客人的（），主动提供服务。
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