考题
服务员对急躁型顾客提拱服务时要()。A.行动迅速、语言简练B.耐心细致、温文尔雅C.主要热情、细心观察D.举止端庄、不厌其烦
考题
善于交际、人际关系良好。表面上容易附合意见,但却不易促成其购买。这属于顾客类型中的()。
A、谨慎型B、犹豫型C、冲动型D、圆滑性
考题
服务员对急躁型顾客提供服务时,要行动迅速,()。
A、耐心细致B、语言简练C、主动热情D、细心周到
考题
服务员对急躁型顾客提供服务时要(),语言简练。
A、耐心细致B、温文尔雅C、行动迅速D、主动热情
考题
服务员对忧郁型顾客应尽可能表示(),多找机会为他们提供周到的服务。
A、热情B、友善C、细心D、细致
考题
某顾客滔滔不绝的向服务员讲其对该服务产品的了解知识,此种应为()顾客。
A.唠叨型;B.吹毛求疵型;C.自以为是型;D.犹豫不决型;
考题
不善于表露情感、表现行为，与人交往显得沉静而孤僻，这种性格类型是（ ）。A.情绪型
B.外倾型
C.内倾型
D.顺从型
考题
某企业将顾客按照个性划分为踌躇满志型、观望型、犹豫型和冲动型四种。该企业采用的市场细分变量是()。A:地理变量
B:人口变量
C:心理变量
D:行为变量
考题
茶艺师在待机接待时，要善于观察顾客，对顾客进行准确的定位，以求把服务做好、做活。
考题
在接待活泼型宾客时，服务员要表现出（）。A、快速服务B、超前服务C、耐心细致服务D、乐于相知相助
考题
在美甲服务咨询接待的顾客中，（）顾客易受到外界诱因影响，受感情支配。A、外倾型B、犹豫型C、虚荣型D、情绪型
考题
按照《客户性格地图》划分，深思熟虑、善于分析，严肃有目标，追求完美，这类顾客性格特点属于（）A、演员型顾客B、结果型顾客C、学者型顾客D、老好人型顾客
考题
主导型顾客喜爱做决定，且决定做的很快，而分析型的顾客善于思考分析，且不喜欢决定。
考题
从房地产消费效用角度对房地产目标顾客群分类，不属于这类划分的是（）A、功能型顾客群B、安全型顾客群C、便利型顾客群D、投资型顾客群
考题
以下处理顾客投诉的技巧中不包括（）。A、要真诚的对顾客B、要为他们着想C、要有耐心和足够的热情对顾客D、说话声音要大于顾客
考题
某同学在生活中表现为开朗、活泼，善于交际，情绪外露，环境适应性强，其性格属于（）。A、独立型B、依赖型C、外倾型D、内倾型
考题
（）的顾客对营业员的要求很高，极易发生抱怨和正面冲突，一定要格外耐心，切不可刺激对方。A、兴奋型B、活泼型C、安静型D、抑制型
考题
一个人经常表现为开朗、活泼、善于交际等行为，这种性格类型是（）。A、内倾型B、外倾型C、独立型D、情绪型
考题
不善于表露情感、表现行为，与人交往显得沉静而孤僻，这种性格类型是（）。A、情绪型B、外倾型C、内倾型D、顺从型
考题
服务员对急躁型顾客提供服务时，要（）。A、行动迅速、语言简练B、耐心细致、温文尔雅C、主动热情、细心观察D、举止端庄、不厌其烦
考题
服务员对急躁型顾客提拱服务时要（）。A、行动迅速、语言简练B、耐心细致、温文尔雅C、主要热情、细心观察D、举止端庄、不厌其烦
考题
服务员对忧郁型顾客应尽可能表示友善，多找机会为他们提供（）的服务。A、耐心B、主动C、周到D、热情
考题
对待（）的顾客要有耐心。A、烦躁B、依赖型C、挑剔D、有常识
考题
对（）的顾客，美容师应准确了解顾客的需求，帮助顾客明确目的。A、主动型B、消极型C、疑虑型D、双重型
考题
单选题某同学在生活中表现为开朗、活泼，善于交际，情绪外露，环境适应性强，其性格属于（）。A
独立型B
依赖型C
外倾型D
内倾型
考题
判断题主导型顾客喜爱做决定，且决定做的很快，而分析型的顾客善于思考分析，且不喜欢决定。A
对B
错
考题
单选题按照《客户性格地图》划分，深思熟虑、善于分析，严肃有目标，追求完美，这类顾客性格特点属于（）A
演员型顾客B
结果型顾客C
学者型顾客D
老好人型顾客