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当讲解结束时，客人觉得讲解很好，拿出一百元钱作为小费，作为景区导游员应该（）

  • A、义正严词的拒绝
  • B、婉言谢绝
  • C、欣然收下，并表示感谢

参考答案

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考题 为客人结帐时,服务员要向客人(),并道谢。 A、索取小费B、讲解C、道歉D、出示帐单
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考题 景区导游员的工作核心内容是( )．A．景区翻译B．景区向导C．景区讲解D．景区宣传
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考题 景区导游员的优秀讲解应该是( )．A．敢于在游客面前进行讲解B．对所有游客都不遗余力的讲解C．内容丰富全面的讲解D．有针对性的个性化讲解
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考题 景区导游员在游览讲解的过程中，应该注意做好哪些方面的工作？
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考题 在范围较大的景区，导游员宜采用分段讲解法。（ ）
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考题 当正在讲解时，游客大声提出讲解有误时，作为景区讲解员应（）A、不予理睬，任然继续讲解B、停止讲解，等客人讲完意见；认真默记客人的讲解内容；巧妙圆场；继续热情讲解服务；下团后，查阅资料核实正误。C、停止讲解，与客人辩解
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考题 景区导游服务流程包括（）A、接团B、致欢迎词C、交代景区游览路线和注意事项D、讲解景区概况E、沿游览线路带游客游览并提供讲解服务F、讲解结束时致简短的感谢辞
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考题 完善的景区导游指示系统不仅能方便自助游客，也对团队客人有益，可加深游客对景区特色和价值的理解，弥补导游员讲解的不足
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考题 为了让游客真正实现观景赏美的目的，导游员首先应该（）。A、传递正确的审美信息B、激发客人的想象思维C、让客人保持最佳的审美状态D、掌握景区讲解的语言技巧
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考题 通常情况下，遇到客人给小费，该怎么处理（）A、揣进自己腰包B、向客人表示感谢C、拿到小费后按单位规定处理D、婉言谢绝
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考题 导游员在面对客人的提问时，正确的做法应该是（）。A、在面对客人的提问时，可以选择将回答与讲解结合起来B、对于游客的幼稚问题，可以选择不予回答C、讲解过程中，可以根据游客的提问而改变讲解安排D、导游员对于游客的提问，一般不予支持和鼓励
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考题 旅行团的领队或旅游者盛情邀请导游员的亲友和全团一起品尝风味，观看文艺演出时，导游员应该（）A、婉言谢绝B、征求领导意见C、接受邀请，并表示感谢D、向客人解释说：“旅行社有规定，亲友不能随团活动”
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考题 作为口头语言的导游语言，在运用时必须遵循“适中”原则，具体指（）。A、导游员讲解时内容的要适中B、导游员讲解时声音的强弱要适中C、导游员讲解时态势语言的使用要适中D、导游员目光语的运用要适中
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考题 “导游领队引导文明旅游规范”中的导游员包括（）A、全程陪同导游员B、地方陪同导游员C、景区讲解员D、博物馆讲解员E、出境领队
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考题 有位客人对中国民俗特别感兴趣，总喜欢打断导游员的讲解，询问民俗方面的问题。在这种情况下，导游员应该如何办（）A、对该游客提出警告B、拒绝回答该游客的任何问题C、专门集中讲解民俗内容，集中回答有关问题，尽最大可能满足客人的要求。D、对该游客提出的问题假装不懂
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考题 游客为了感谢导游员的优质服务，向导游员赠送礼品，导游员应如何应对？（）A、表示感谢B、婉言谢绝；C、实在难以谢绝的，可以收下D、可考虑回赠礼品
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考题 旅游团中的游客对导游员讲解内容持有异议，导游员应该（）。A、感谢游客提醒B、耐心听取游客意见C、与其辩正误D、将客人观点作为一种“新观点”，暂予承认，过后确认
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考题 多选题旅游团中的游客对导游员讲解内容持有异议，导游员应该（）。A感谢游客提醒B耐心听取游客意见C与其辩正误D将客人观点作为一种“新观点”，暂予承认，过后确认
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考题 单选题导游员在面对客人的提问时，正确的做法应该是（）。A 在面对客人的提问时，可以选择将回答与讲解结合起来B 对于游客的幼稚问题，可以选择不予回答C 讲解过程中，可以根据游客的提问而改变讲解安排D 导游员对于游客的提问，一般不予支持和鼓励
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考题 多选题通常情况下，遇到客人给小费，该怎么处理（）A揣进自己腰包B向客人表示感谢C拿到小费后按单位规定处理D婉言谢绝
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考题 多选题游客为了感谢导游员的优质服务，向导游员赠送礼品，导游员应如何应对？（）A表示感谢B婉言谢绝；C实在难以谢绝的，可以收下D可考虑回赠礼品
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考题 多选题“导游领队引导文明旅游规范”中的导游员包括（）A全程陪同导游员B地方陪同导游员C景区讲解员D博物馆讲解员E出境领队
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考题 判断题完善的景区导游指示系统不仅能方便自助游客，也对团队客人有益，可加深游客对景区特色和价值的理解，弥补导游员讲解的不足A 对B 错
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考题 单选题为了让游客真正实现观景赏美的目的，导游员首先应该（）。A 传递正确的审美信息B 激发客人的想象思维C 让客人保持最佳的审美状态D 掌握景区讲解的语言技巧
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考题 单选题在旅行车上导游员正卖力地讲解，客人们却没有兴趣听讲，针对这种情况，导游员应该（　　）。A 继续讲解B 停止讲解，让客人休息C 转换讲解内容和方式D 向客人提出善意批评，希望尊重导游员的劳动
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考题 单选题作为口头语言的导游语言，在运用时必须遵循“适中”原则，具体指（）。A 导游员讲解时内容的要适中B 导游员讲解时声音的强弱要适中C 导游员讲解时态势语言的使用要适中D 导游员目光语的运用要适中
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