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《供电营业厅建设与管理标准》中上墙公布的资料包括（）。

  • A、电价和各项收费标准
  • B、服务承诺
  • C、报装流程
  • D、员工简介

参考答案

更多 “《供电营业厅建设与管理标准》中上墙公布的资料包括（）。A、电价和各项收费标准B、服务承诺C、报装流程D、员工简介” 相关考题
考题 《国家电网公司供电服务规范》中规定营业场所内所公布的信息公开内容包括() A.公布供电服务项目、业务办理程序B.电价表、收费项目及收费标准C.公布岗位纪律D.公布服务承诺、服务及投诉电话
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考题 国家电网公司供电服务承诺:严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务流程。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 1．严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开( )。 （A）电价（B）电量（C）收费标准（D）服务程序
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考题 供电营业场所应公开（ ）等。A.电价 B.收费标准 C.服务程序
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考题 供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。A对B错
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考题 《供电营业厅建设与管理标准》中要求：营业厅应采取多种形式向客户公示应公布的相关资料。公示方式包括（）等。A、上墙公布B、电子显示屏C、宣传折页D、展架
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考题 供电营业场所应公开（）等。A、电价B、收费标准C、服务程序
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考题 《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开（）。A、电价；B、收费标准；C、服务程序；D、电费。
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考题 供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
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考题 营业场所外应公布（）。A、业务办理程序B、电价表C、收费项目及收费标准D、岗位纪律、服务承诺E、服务及投诉电话F、客户信息
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考题 《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：室内应设置办理各类业务的（）、（），并统一制式，定置摆放。在显著位置公布工作人员的姓名、岗位、工号和照片，公布服务承诺（）、（）、（）、收费标准及（）。
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考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映电力营业厅内未公开电价、收费标准，派发（）业务。A、意见-供电业务-营业收费-收费项目B、意见-供电服务-服务渠道-营业厅服务C、投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务D、意见-供电业务-营业收费-收费标准。
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考题 《国家电网公司供电服务规范》中规定营业场所内所公布的信息公开内容包括（）。A、公布供电服务项目、业务办理程序B、电价表、收费项目及收费标准C、公布岗位纪律D、公布服务承诺、服务及投诉电话
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考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅业务办理区和收费区的服务环境设置标准有何规定？
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考题 《十项承诺》第4条规定：严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开（）A、服务承诺B、电价C、收费标准D、服务程序
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考题 国网公司开展供电营业厅优质服务、运营管理、服务品牌宣传推广，推进供电营业厅标准化建设与改造。（）
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考题 《国家电网供电客户服务提供标准》中对供电营业厅服务人员包括（）引导员、保洁员。A、营业厅主管B、业务受理员C、收费员D、保安员
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考题 国家电网公司供电服务承诺：严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务流程。
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考题 供电营业场所应公开（）等。A、电价B、收费标准C、服务程序D、违约责任
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考题 供电营业厅应准确公示业务办理流程、投诉监督电话、电价（）A、服务承诺B、服务项目C、电价D、收费标准
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考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的服务功能包括（）。A、业务办理B、收费C、告示D、引导、洽淡
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考题 严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开（）。A、电价B、电量C、收费标准D、服务程序
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考题 国家电网公司2005年供电服务承诺，所有供电营业场所公开电价标准和（）。A、营业时间B、工作流程C、服务程序D、工作标准
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考题 “十项承诺”中规定在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和（）。A、人员名单B、监督电话C、服务程序D、业扩流程
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考题 《国家电网公司供电服务十项承诺》规定，国家电网有限公司严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开（）。A、电价B、电量C、收费标准D、服务程序
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考题 《供电服务“十项承诺”》承诺，供电营业场所要做到的“三公开”是（）。A、公开、公平、公正B、公开电价、公开收费标准和公开服务程序C、公开电价、公开工作标准、公开工作程序
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考题 供电企业在办理业扩报装工作时，应严格执行统一的（）。A、技术标准B、工作标准C、收费标准D、服务标准
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