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接到客户来发泄怒气的电话时,应该如何处理?
参考答案
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考题
服务顾问接到顾客的电话,投诉上次的维修问题再次出现时,下一步应该做什么?()A、马上挂断电话B、立即将电话转给服务经理C、建议顾客来店检查车辆,再做进一步的处理D、向客户说明这不关我的事
考题
问答题客户来电发泄怒气时应当怎样处理?
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