考题
外包呼叫中心的产品类型包括硬件外包、座席外包、应用外包及()。
A.系统集成B.业务流程外包C.管理外包D.资讯培训
考题
Gartner公司按发包的业务领域和最终服务的市场,将服务外包分为业务流程外包和()。
A.人力外包B.产品外包C.信息技术外包D.知识流程外包
考题
BPO是指服务外包发包商将一个或多个原本企业内部的职能外包给外部服务提供商,由后者来拥有、运作、管理、分销这些指定的职能。()
此题为判断题(对，错)。
考题
（ ）是新一代的网络访问技术，是继IP、域名之后的第三代互联网访问方式。A．IPB．域名C．网络实名D．搜索引擎登录
考题
在业务外包管理活动中，高级管理层管理的内容包括( )。A.负责制定外包战略发展规划
B.制定外包风险管理的政策、操作流程和内控制度
C.定期审阅本机构外包活动相关报告
D.确定外包管理团队职责，并对其行为进行有效监督
E.负责执行外包管理的政策、操作流程和内控制度
考题
数字电视是继黑白电视、彩色电视之后的第三代电视。是从电视画面和伴音的（）开始全部实现数字化和数字处理的电视系统。A、摄录
B、剪辑
C、合成
D、存储
考题
成本越高，企业越希望通过BPO来降低运营成本，BPO程度就会相对降低。
考题
下列哪些是通常认为的"服务外包"的分类（）A、信息技术外包服务（ITO）B、技术性业务流程外包服务（BPO）C、技术性知识流程外包（KPO）D、人事外包
考题
搜索引擎营销中，（）是继IP、域名之后的第三代互联网访问方式。A、搜索引擎登录B、竞价排名C、关键词广告D、网络实名
考题
知识流程外包是面向知识流程业务的知识密集型服务外包模式。（）
考题
服务外包分类按服务外包客体不同划分为（）和业务流程外包。
考题
离岸外包的业务领域包括（）。A、信息技术服务外包B、知识流程服务外包C、业务流程外包D、以上都是.
考题
呼叫中心外包服务包括：（）A、资源租用服务B、业务流程外包服务C、人力资源管理外包D、增值服务
考题
BOT指的是（）A、信息技术外包B、业务流程外包C、服务外包D、商业存在
考题
服务外包按照商业需求来分类，可以分为（）、（）、知识流程外包三种方式。
考题
外包呼叫中心的产品类型包括硬件外包、座席外包、应用外包及（）。A、系统集成B、业务流程外包C、管理外包D、资讯培训
考题
目前，全球服务外包业务正逐渐从基础的技术层面的外包业务转向高层次的服务流程外包业务。
考题
网络教育是继函授教育和广播电视教育之后的第三代远程教育模式.
考题
知识流程外包活动主要在不同参与（）之间进行。A、个人B、企业C、主体.D、外包
考题
医药和生物技术研发和测试外包服务属于（）A、技术性知识流程外包服务B、信息技术研发服务外包C、信息系统运营维护外包D、技术性业务流程外包服务
考题
单选题医药和生物技术研发和测试外包服务属于（）A
技术性知识流程外包服务B
信息技术研发服务外包C
信息系统运营维护外包D
技术性业务流程外包服务
考题
单选题BOT指的是（）A
信息技术外包B
业务流程外包C
服务外包D
商业存在
考题
单选题搜索引擎营销中，（）是继IP、域名之后的第三代互联网访问方式。A
搜索引擎登录B
竞价排名C
关键词广告D
网络实名
考题
填空题服务外包按照商业需求来分类，可以分为（）、（）、知识流程外包三种方式。
考题
判断题网络教育是继函授教育和广播电视教育之后的第三代远程教育模式.A
对B
错
考题
多选题下列哪些是通常认为的"服务外包"的分类（）A信息技术外包服务（ITO）B技术性业务流程外包服务（BPO）C技术性知识流程外包（KPO）D人事外包