考题
旅游者的口头宣传在（ ）方面没有起着不可忽视的作用。A．招徕回头客B．直接创收C．扩大客源D．间接创收
考题
“客房内配置的客用物品是为满足住客的各种实际需要而配置”是客房客用物品选择的（）因素。A、实用B、美观C、适度D、具有广告宣传作用
考题
如有外人进入酒店询问在住客人信息，只要能报出住客名字电话就可以告知住客房间号。
考题
遇到打听房间的住客情况时，问讯员应为住客保密，不可随意遗漏住客姓名及其单位名称，除非是酒店内部员工由于工作需要的咨询。
考题
客房内配备的固定用品和消耗物品通常不能满足住客的普通的、共同的需要，而只能满足住客的个别的特殊的需要。
考题
饭店实行超额预订，有一定的可行性，这是因为存在（）A、预订不到B、取消预订C、住客提前离店D、住客延迟离店
考题
旅馆及其工作人员发现住客携带（）物品，或者使用此类物品情况应报告公安机关。A、涂改、过期身份证B、腐蚀性C、爆炸性D、超长超宽
考题
学术界将客家居住地分为纯客住县和非纯客住县，纯客住县是指该县客家人超过（）%的县A、70B、80C、90D、100
考题
饭店不仅应为住客提供舒适的客房，美味的菜肴，热情礼貌的优质服务，而且还应对住客的财产安全负责。
考题
如果是住客转交/快递物品给住客，住客要提供来访者的姓名，待来访者认领时，要请其说出姓名就能拿走。
考题
旅馆及其工作人员发现住客携带（）（）物品，或者使用（）情况应报告公安机关。A、腐蚀性B、爆炸性C、超长超宽D、涂改、过期身份证
考题
前厅会计操作通常将应收账款分成两组：住客分类帐（应收住客帐）和应收公司帐（应收非住客帐）。
考题
如有不明身份的人来电话询问某住客的房间号码时，可请总机将电话接至该住客的房间。
考题
判断题遇到打听房间的住客情况时，问讯员应为住客保密，不可随意遗漏住客姓名及其单位名称，除非是酒店内部员工由于工作需要的咨询。A
对B
错
考题
单选题旅游者的口头宣传在（）方面没有起着不可忽视的作用。A
招徕回头客B
直接创收C
扩大客源D
间接创收
考题
判断题前厅会计操作通常将应收账款分成两组：住客分类帐（应收住客帐）和应收公司帐（应收非住客帐）。A
对B
错
考题
多选题旅馆及其工作人员发现住客携带（）（）物品，或者使用（）情况应报告公安机关。A腐蚀性B爆炸性C超长超宽D涂改、过期身份证
考题
判断题饭店不仅应为住客提供舒适的客房，美味的菜肴，热情礼貌的优质服务，而且还应对住客的财产安全负责。A
对B
错
考题
判断题客房内配备的固定用品和消耗物品通常不能满足住客的普通的、共同的需要，而只能满足住客的个别的特殊的需要。A
对B
错
考题
判断题如果是住客转交/快递物品给住客，住客要提供来访者的姓名，待来访者认领时，要请其说出姓名就能拿走。A
对B
错
考题
多选题饭店实行超额预订，有一定的可行性，这是因为存在（）A预订不到B取消预订C住客提前离店D住客延迟离店