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进行投诉案例分析的目的只是为解决问题提供最直接的信息支持（是有助于我们还原事情的发展过程，深入了解问题的本质，从而为解决问题提供最直接的信息支持）。
参考答案
更多 “进行投诉案例分析的目的只是为解决问题提供最直接的信息支持（是有助于我们还原事情的发展过程，深入了解问题的本质，从而为解决问题提供最直接的信息支持）。” 相关考题
考题
关于工作分析的说法，正确的是（ ）。A．工作分析在员工职业生涯中没有作用B．工作分析的成果文件可以为员工培训提供信息支持和指导C．工作分析应以工作评价为基础D．工作分析为薪酬体系的设计提供直接支持
考题
关于工作分析的说法，正确的是( )。A.工作分析在员工职业生涯规划中没有作用B.工作分析的成果文件可以为员工培训提供信息支持和指导C.工作分析应以工作评价为基础D.工作分析为薪酬体系的设计提供直接支持
考题
关于工作分析的说法，错误的是( )。A．工作分析为薪酬体系的设计提供直接支持B．工作分析的成果文件可以为员工培训提供信息支持和指导C．工作分析在员工职业生涯中没有作用D．工作分析应以工作评价为基础E．工作分析的过程指导着绩效考核指标的制定
考题
提供财务与服务的支持,即通过直接提供解决问题的工具,或者提供个体得以放松或娱乐的时间来帮助减轻压力反应,这属于哪种类型的社会支持?()
A.信任支持B.信息支持C.工具性支持D.社会成员身份的支持
考题
关于工作分析的说法，正确的是().A:工作分析对于绩效管埋没有作用
B:工作分析的成果文件可以为人员招聘提供信息支持
C:工作分析应以工作评价为基础
D:工作分析为薪酬体系的设计提供直接支持
考题
案例分析法是指针对特定案例进行讨论，寻求解决问题方案的方法，下列关于其特点的描述正确的是（ ）。A．案例分析法的目的是提高学生分析问题和解决问题的能力
B．案例分析法可以让学生掌握解决问题的一些基本方法和程序
C．案例分析法的学习方式是学生通过对案例的分析，从中总结出某些规律，即由案例引出理论
D．案例分析法揭示了人的行为的动因
E．教师的任务是引导学生以思考、讨论的方式将人在某种情景下的行为规律找出来?
考题
案例分析法是指针对特定案例进行讨论，寻求解决问题方案的方法，下列关于其特点的描述正确的有( )
A.案例分析法的目的是提高员工之间的沟通能力
B.案例分析法可以让学生掌握解决问题的一些基本方法和程序
C.案例分析法的学习方式是学生通过对案例的分析，从中总结出某些规律
D.案例分析法揭示了人的行为的动因
E.教师的任务就是引导学生以思考、讨论的方式将人在某种情景下的行为规律找出来
考题
案例分析法是指针对特定案例进行讨论， 寻求解决问题方案的方法， 下列关于其特点的描述正确的是（ ） 。A 、 案例分析法的目的是提高学生分析问题和解决问题的能力
B 、 案例分析法可以让学生掌握解决问题的一些基本方法和程序
C 、 案例分析法的学习方式是学生通过对案例的分析， 从中总结出某些规律， 即由案例引出理论
D 、 案例分析法揭示了人的行为的动因
E 、 教师的任务是引导学生以思考、 讨论的方式将人在某种情景下的行为规律找出来
考题
下列关于案例分析法特点的描述正确的有（ ）。
A.案例分析法的目的是提高学生分析问题和解决问题的能力
B.案例分析法可以让学生掌握解决问题的一些基本方法和程序
C.案例分析法的学习方式是学生通过对案例的分析，从中总结出某些规律，即由案例引出理论
D.案例分析法揭示了人的行为的动因
E.教师的任务就是引导学生以思考、讨论的方式将人在某种情景下的行为规律找出来
考题
选择要分析的投诉案例应（）。A、通过投诉集中度分析得出各服务项目投诉集中情况后，在集中度较高、重要性高的服务项目中抽取投诉事件B、可以采用随机抽查或找具有代表性的典型投诉为案例C、对重复投诉次数多的事件进行案例分析，找出根源D、通过听取录音、调阅文档记录、调查访谈等方法，使所投诉事件发生的原委在分析者眼前呈现
考题
进行投诉案例分析的目的是（）。A、有助于我们弄清事情发生的经过，深入了解问题的根源，从而为解决问题提出最直接的解决方案B、有助于我们弄清事情发生的原因，深入了解问题的本质，从而为解决问题提出最直接的解决方案C、有助于我们还原事情的发展原因，深入了解问题的根源，从而为解决问题提供最直接的信息支持D、有助于我们还原事情的发展过程，深入了解问题的本质，从而为解决问题提供最直接的信息支持
考题
岗位调查的目的是（）。A、为进行岗位分析提供资料B、为改进工作岗位提供信息C、为制定各种人事文件提供资料D、为岗位评价与岗位分类提供必要的依据E、收集有关信息，以便系统、全面地对岗位进行表述
考题
下列说法正确的是（）A、网点编辑员使用“数据报送-案例处理-案例分析”对反洗钱系统抽取的可疑案例进行人工分析，结合系统提供的客户信息、账户信息、案例信息等相关信息开展客户分析调查，根据分析调查结果添加案例处理意见信息和可疑程度等相关信息后进行可疑案例的上报或排除。B、案例分析后提交到网点审核员，审核员使用“数据报送-案例处理-案例审核”对网点编辑员上报的案例进行审核通过、排除或退回，排除和退回必须添加案例处理意见。C、案例审核后提交到系统管理员，系统管理员使用“数据报送-案例处理-案例审批”可对营业机构上报的案例进行审批通过、排除或退回，排除和退回必须添加案例处理意见。D、网点操作员使用“数据报送-案例处理-可疑案例特殊处理”对已排除的可疑案例进行查询和恢复。
考题
多选题岗位调查的目的是（）。A为进行岗位分析提供资料B为改进工作岗位提供信息C为制定各种人事文件提供资料D为岗位评价与岗位分类提供必要的依据E收集有关信息，以便系统、全面地对岗位进行表述
考题
单选题（）不仅是快速处理投诉的依据，也为企业今后服务工作的改进提供了案例。A
聆听B
记录C
分析D
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