网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
以下有关服务流程优化描述不正确的是（）。
- A、服务流程优化可以提高工作效率
- B、服务流程优化可以降低运营成本
- C、服务流程优化可以有效增强公司的业务调控能力
- D、服务流程优化可以使得服务趋于合理化
参考答案
更多 “以下有关服务流程优化描述不正确的是（）。A、服务流程优化可以提高工作效率B、服务流程优化可以降低运营成本C、服务流程优化可以有效增强公司的业务调控能力D、服务流程优化可以使得服务趋于合理化” 相关考题
考题
中国移动从建立服务体系、充善服务流程入手，实施了“流程穿越”项目，让公司的决策者、管理者和流程制订者深入基层，亲身体验业务受理的全过程，查找服务流程中存在的问题，从而来推动业务流程的优化及再造。这个案例说明该公司重点在进行（）A、工期优化B、技术优化C、成本优化D、质量优化
考题
按大堂经理核心服务流程的规定，以下对’挽留客户流程’的使用目的的描述，不正确的是（）A、留住客户B、及时解决客户的问题，提升服务质量C、减少客户抱怨，提高客户满意度D、拓展、维护贵宾客户
考题
以下关于服务流程优化思路的说法正确的是（）。A、总结企业服务的功能体系B、对每个功能进行描述，即形成服务流程现状图C、指出各服务流程现状中出现的问题D、常用的服务流程优化方法有两种：工作分析法和头脑风暴法
考题
下列对于服务流程优化说法中正确的是（）。A、业务流程优化小组的调研报告中不仅有关于企业现存问题和服务提供现状的调查，还要有服务流程优化方案B、服务流程优化过程中，服务流程图是流程优化思路具体化，具有很重要的作用C、从众多单位的具体情况来说，比较适宜的方式是采取系统化改造法D、常用的服务流程优化方法有两种：工作分析法和头脑风暴法
考题
峰终定律的应用步骤不正确的是（）。A、①描绘服务过程②细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程③寻找峰、终时刻B、①细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程②寻找峰、终时刻③描绘服务过程C、①寻找峰、终时刻②细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程③描绘服务过程D、①描绘服务过程②寻找峰、终时刻③细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程
考题
服务质量提升策略中，制定服务标准，加强服务设计具体方法包括：制定服务标准、服务过程设计、工作流程的改进、流程的改进与更新以及（）A、工作流程的执行B、工作流程的有效传达C、流程效果的反馈D、工作流程的优化
考题
某钢厂经过科学的理论分析，调整了原料的配比，引进了智能电炉，优化了炼钢工艺流程，缩短了冶炼时间，提高了钢的质量，降低了能耗。下列关于该工艺流程优化的说法中不正确的是（）A、对冶炼机理的研究是该工艺流程优化的基础B、该工艺流程的优化实现了多个目标C、该工艺流程的优化提高了冶炼水平D、智能电炉的应用不是该工艺流程优化的条件
考题
以下针对业务流程重组（BPR）的哪些描述是正确的（）A、对企业战略的实施B、企业信息化战略的制定C、企业管理组织架构和业务流程的梳理和优化D、对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高
考题
下面有关WS-BPEL的描述哪些是正确的？（）A、BPEL可对业务流程的执行进行描述B、BPEL可对交互协议进行描述C、BPEL只是描述性文档，是不可执行的D、BPEL用于指定基于Web服务的业务流程行为
考题
多选题下面有关WS-BPEL的描述哪些是正确的？（）ABPEL可对业务流程的执行进行描述BBPEL可对交互协议进行描述CBPEL只是描述性文档，是不可执行的DBPEL用于指定基于Web服务的业务流程行为
热门标签
最新试卷