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解客户需求的途径有（）

  • A、利用动销台账获取零售客户需求信息
  • B、公司内部的报表
  • C、通过零售客户提报的形式获取需求
  • D、开展零售客户调查

参考答案

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考题 客户需求是不断变化的，了解客户需求的途径，以下不包括（）。A、利用动销台账获取零售客户需求信息B、通过零售客户提报的形式获取需求C、开展零售客户调查D、通过因子分析寻找客户关键需求
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考题 从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。A、容易获得B、可靠性强，易于理解和接受C、能为其他途径获得的信息提供可靠的参考D、经过提炼，准确可靠
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考题 客户需求，指客户提出的（）。A、要求B、需求C、欲望D、有支付能力的需求
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考题 单选题客户需求，指客户提出的（）。A 要求B 需求C 欲望D 有支付能力的需求
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考题 单选题从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。A 容易获得B 可靠性强，易于理解和接受C 能为其他途径获得的信息提供可靠的参考D 经过提炼，准确可靠
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考题 单选题从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（）。A 可靠性差B 工作量大C 不容易获取D 隐蔽性强
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考题 单选题从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。A 直接可靠B 具有隐蔽性C 经过提炼，准确可靠D 获取信息的过程较长
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考题 问答题了解客户需求通常有哪些途径和具体方式？
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考题 多选题商业银行提高客户关系管理水平的途径有（ ）。A了解客户真正需求B提高客户满意度和忠诚度C对优质客户实施针对性营销D合理安排营销渠道的分配E加强IT系统建设
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