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单选题
从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的优点是()。
A
容易获得
B
可靠性强,易于理解和接受
C
能为其他途径获得的信息提供可靠的参考
D
经过提炼,准确可靠
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多选题客户关系管理中客户信息的作用主要体现在()。A客户信息是正确认识客户和客户需求的基础B客户信息是个人客户经理掌控客户的途径C客户信息是客户经理进行科学决策的重要依据D客户信息是客户经理完成销售目标的保证
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