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用户出现问题或新需求必须在运维平台登记，问题屏幕可不用上传。
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考题
新备件拿到用户处打开包装后发现备件出现问题，无法正常使用。服务工程师对该问题的处理目标是（）。A、使用户理解备件出现问题与产品本身质量无关B、恢复用户对产品的信心C、使用户同意继续维修D、ABC都是
考题
应用问题和新需求运维流程是：由ERP最终用户发起，第一级受理人是本*单位ERP关键用户或者大区ERP关键用户。如果关键用户无法解决时，需在运维平台JIRA上登记问题，同时跟踪和反馈问题解决结果，ERP运维顾问负责问题的最终解决。
考题
智能楼宇系统集成的系统需求分析分为哪三个部分（）。A、建筑物平台、信息基础平台、各个子系统的用户需求B、建筑物平台、系统网络平台、信息基础平台C、建筑物平台、系统网络平台、各个子系统的用户需求D、建筑物平台、信息基础平台、管理平台
考题
如下对于生产运维平台描述错误的是：（）。A、生产运维平台仅供于上报总行进行事件处理B、一张生产运维工单仅可上报总行一次，不可重复使用C、所有生产运维工单上报都必须经过所有流程节点（发起、本-部门审批、受理分派、处理等）D、发起人上传附件后，在上报总行界面，不可直接勾选所需上报总行的附件，必须下载保存后重新上传才可上报总行
考题
(难度：中等)沃云3A管理平台支持用户上传自有镜像。
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