考题
客人未带会员卡入住,连锁店无法查询到客人的信息,服务中心接待员需请客人提供()信息后联系呼叫中心查询。
A.办卡时间B.办卡连锁店C.最近用卡消费的连锁店
考题
有权限在PMS系统中对早餐券进行冲账操作的是()。
A.服务中心接待员B.前厅经理C.驻店会计
考题
外客账协议用户来连锁店消费后，前厅经理应核对客人签字和预留签字是否一致。
考题
连锁店各部门的《物料收发存报表》中“收入”栏应根据领料单数量填写。
考题
茶餐厅收银软件中拥有打折权限的是（）。A、前厅经理B、服务中心接待员C、厨师长D、店经理
考题
转账单经连锁店前厅经理或餐厅经理审核并签字确认后，交连锁店财务记账；服务中心应保管好转账单的客户联，便于跟客户对账、收款。
考题
《房间/房价变更单》在客人登记入住时当场开具，请客人签名认可后由（）签字确认。A、服务中心接待员B、财务C、前厅经理D、店经理
考题
用餐客人结账时要求挂账，必须填写同意转账单，且同意转账单上必须有（）的签字。A、客人B、点菜员C、收银员D、服务中心接待员
考题
每月末连锁店需对各部门《收发存明细表》中记录的存货余额进行实地盘点，盘点时由（）负责监盘。A、驻店会计B、行政经理C、店经理
考题
如会员客人要求一张卡打折多间房，服务中心接待员在逐级请示前厅经理、店经理同意后可用一张会卡打折一间房间，其余的房间（），由店经理签字同意打折。A、作冲账处理B、作平帐处理C、填写房价变更单
考题
每日早餐结束后，前厅经理需检查服务中心制作好的早餐报表，审核签字后将报表交给（）。A、驻店会计B、服务中心接待员C、餐厅收银员
考题
联机制卡的门店，门锁软件密码应由（）保管，用于联机制卡出现故障时应急用。A、前厅经理B、店经理C、服务中心接待员
考题
如旅馆房间预订已满，服务中心接待员应及时逐级上报至（）关闭订房中心预订。A、前厅经理B、客房经理C、店经理
考题
有权限在PMS系统中对早餐券进行冲账操作的是（）。A、服务中心接待员B、前厅经理C、驻店会计
考题
客人未带会员卡入住，连锁店无法查询到客人的信息，服务中心接待员需请客人提供（）信息后联系呼叫中心查询。A、办卡时间B、办卡连锁店C、最近用卡消费的连锁店
考题
大客户的开户由（）在“后台账务管理—外客账开户”中登记开户。A、驻店会计B、前厅经理C、服务中心接待员
考题
客户来连锁店消费，在最高可使用的（）内，由连锁店前厅经理或餐厅经理填写转账单，经客户签字确认。
考题
客人使用服务中心电子保险箱存放物品后，应由（）自行设定保险箱密码。A、服务中心接待员B、客人C、前厅经理
考题
每日由（）负责将填写完整的《24小时必报》交与店经理。A、服务中心接待员B、前厅经理C、驻店会计
考题
单选题如旅馆房间预订已满，服务中心接待员应及时逐级上报至（）关闭订房中心预订。A
前厅经理B
客房经理C
店经理
考题
填空题客户来连锁店消费，在最高可使用的（）内，由连锁店前厅经理或餐厅经理填写转账单，经客户签字确认。
考题
单选题每日早餐结束后，前厅经理需检查服务中心制作好的早餐报表，审核签字后将报表交给（）。A
驻店会计B
服务中心接待员C
餐厅收银员
考题
单选题每月末连锁店需对各部门《收发存明细表》中记录的存货余额进行实地盘点，盘点时由（）负责监盘。A
驻店会计B
行政经理C
店经理
考题
单选题联机制卡的门店，门锁软件密码应由（）保管，用于联机制卡出现故障时应急用。A
前厅经理B
店经理C
服务中心接待员
考题
单选题每日由（）负责将填写完整的《24小时必报》交与店经理。A
服务中心接待员B
前厅经理C
驻店会计
考题
单选题客人使用服务中心电子保险箱存放物品后，应由（）自行设定保险箱密码。A
服务中心接待员B
客人C
前厅经理
考题
单选题如会员客人要求一张卡打折多间房，服务中心接待员在逐级请示前厅经理、店经理同意后可用一张会卡打折一间房间，其余的房间（），由店经理签字同意打折。A
作冲账处理B
作平帐处理C
填写房价变更单