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服务中心接待员班审后需交前厅经理的封包内,包括()。
- A、结账单
- B、各类单据
- C、当班日志
- D、信用卡POS机单
参考答案
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考题
以下前台各项单据的流向和保存,正确的是哪项?()A、《房间/房价变更单》白联入客帐袋,随退房单据封包交财务(红联)B、使用完的《保险箱记录卡》,应存放在前台指定地点至少6个月(3个月)C、《家宾俱乐部加盟登记表》白联夜审时与《家宾系统每日对账单》合订封包进财务(红联)D、对PMS系统中的作废帐目,前台应将作废的单据附在《作废账单表》后,入封包交财务
考题
下列关于前台日审流程中的操作,不准确的是哪项?()A、前台日审工作要在日班当班经理下班前完成(日班服务员)B、日审时,前厅经理/副理主要负责审核单据和报表,前台服务员负责现金封包C、日审时打印的《当天离店客人表》审核内容为:对当天14:00-18:00之间退房未加收半天房费和18:00后退房未加收全天房费的情况,前厅经理/副理须在表上写明原因并签名D、前台服务员将审核过的单据和报表封包后,放入指定的前台抽屉内
考题
填空题服务中心帐务审核落实到个人,前厅经理负责复核当日当班人员的“当班日志”,必要时复核()。
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