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()体现了服务品位的高低,是衡量产品优劣的尺和秤。
- A、理念
- B、质量
- C、效率
- D、完美
参考答案
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考题
在戴维·A.加文(David A.Carvin)提出的8个产品质量维度中,感受质量是指()。A、产品的形象和美誉度是否能够体现顾客的身份和品位B、产品的外观、声音、感觉、味道或气味等C、产品的服务是否方便D、出现故障和事故的可能性
考题
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考题
提高衡量产品质量的尺度,产品质量的优劣,不仅以是否符合国家或上级规定的质量标准来衡量,更要以()来衡量,不仅要衡量产品本身的质量,还要衡量服务质量。A、设计标准B、图样标准C、满足用户需要的程度D、国际的质量标准
考题
判断题情报检索效率的高低,反映了一个检索系统服务性能的优劣,人们通常是以检准率一个指标来衡量。A
对B
错
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