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当装维人员进入“业务开通”模块后，会看到以下哪个内容（）。

  • A、之前已处理销障的历史工单
  • B、关于“业务开通”模块的知识介绍
  • C、关于“业务开通”模块的日常工作分享交流
  • D、当前可以处理的开通工单

参考答案

更多 “当装维人员进入“业务开通”模块后，会看到以下哪个内容（）。A、之前已处理销障的历史工单B、关于“业务开通”模块的知识介绍C、关于“业务开通”模块的日常工作分享交流D、当前可以处理的开通工单” 相关考题
考题 当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时，装维人员不用争取得到用户谅解，并与用户商定再次施工或查修的时间。
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考题 在资管系统中申请一条OLT上行电路时，应在哪个模块下申请（）A、LTE基站电路开通模块B、集团客户电路开通模块C、业务电路开通模块D、基站电路开通模块
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考题 以下哪个投诉咨询类型属于装维管控范围（）。A、维修人员态度及水平B、成功受理未装C、预约不守时D、修障质量差
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考题 当装维人员点击进入“障碍维护”模块后，会看到以下哪个内容（）。A、当前可以处理的障碍工单B、关于“障碍维护”模块的知识介绍C、关于“障碍维护”模块的日常工作分享交流D、之前已处理销障的历史工单
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考题 宽带“先装后付”要求装维人员上门完成（）等环节动作。A、安装B、催帐C、开通D、收费
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考题 客户可以通过（）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容。A、网厅B、掌厅C、10000号D、联系装维人员
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考题 话单重单检查需要在哪个模块进行（）A、结算B、账务C、业务订购D、开通
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考题 下面哪个模块用来维护数据（）A、资源GISB、资源拓扑C、业务开通D、基础功能
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考题 装维人员暂时无法处理的工单，如开通待装、退单等须主动告知客户。
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考题 开通工单中用户装机地址受理错误时，装维人员回单时选择“班长改址”，可以由装维班长来修改；
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考题 装维人员在装移修过程中，应优先处理障碍，后开通业务的原则；
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考题 宽带延伸服务产品受理后，从业务开通系统送施工调度系统，装维人员在翼运维开通单模块接单处理，服务完成后录入费用回单报竣，IT系统自动扣费。
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考题 业务开通由（）直接和客户预约上门服务日期，预约动作要求A、客户经理B、客调人员C、客服人员D、装维人员
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考题 通过翼运维即销即装模块可以为用户办理加装IPTV业务（）
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考题 当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时，装维人员正确的做法是（）。A、一声不吭，转身离开B、引导客户安装其他运营商宽带C、装维人员应争取得到用户谅解，并与用户商定再次施工或查修的时间。D、随便找一些理由敷衍客户
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考题 家庭宽带业务开通用户确认单需要谁签字确认（）。A、用户B、客户经理C、装维人员D、施工负责人
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考题 装维人员通过翼运维技术支撑模块可以派发倒三角支撑单；
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考题 接入型业务开通管控过程中可对业务开通工单进行调度，回单，接单，统计，该操作是在综调系统中哪个模块实现的（）A、客户保障B、网络故障C、接入型开通D、远程装维支撑模块
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考题 装维人员可以利用自身技术及业务能力同时代理他网装维工作和业务；
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考题 倒三角支撑单装维人员派单途径有哪些（）A、开通系统B、服保系统C、倒三角支撑系统D、翼运维技术支撑模块
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考题 装维人员对于一些疑难障碍可以发起装维支撑单，请问是在翼运维哪个模块下面发起的（）A、工单处理B、政企支撑C、预约工单D、历史工单
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考题 目前装维人员在使用“光猫装维助手”进行业务开通、障碍查修时，可以通过手机连接客户端查看（）A、设备序列号B、收发光功率C、PON设备注册情况D、语音注册情况
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考题 装维人员参与FTTH小区工程验收时，可以对用户进行试开通工作。
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考题 使用翼运维即销即装模块装维人员可以自助下派延伸服务单（）
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考题 翼运维的网格单元模块可以查看到装维人员包区下的所有网格小区（）
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考题 装维人员在装移修过程中，禁止的行为包括以下哪些（）A、私吞、倒卖终端设备及装维材料B、私自变卖、开通电信业务C、在业务发展、签转中一拆一装、先装后转等，骗取酬金D、代理他网业务、代理他网装维工作、向他网泄露客户信息、变卖客户业务
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考题 测试完毕后提交《中国电信出租电路开通交付报告》（以下简称开通交付报告），并请（）签字认可。A、项目经理B、客户经理C、客户D、装维主管
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