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在敲开客户门的时候,直接告诉客户我是来宣传电信宽带资费的。()


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考题 你管理一个面向20岁以下市场的营养饮料的开发项目,你最近听说客户把你的进展报告称为“天书”,难以理解。这种情况可以通过什么来避免:()A、在项目开始的时候告诉客户他们将收到的报告类型B、使用风险管理技巧来识别客户报告C、雇佣专家来撰写标准报告D、制定一个沟通计划

考题 移动柜员夹中需放置的物品主要包括笔、名片、客户推荐表、客户意向表、产品资费表、客户投诉记录表、重点产品宣传资料、其他与大堂管理有关的物品。

考题 当客户的要求与政策法规及企业制度相悖时,正确的处理方式是()A、当机立断,一口回绝B、向客户耐心解释,争取客户理解,不能与客户发生争执C、直接告诉客户其要求不符合公司相关规定,我没办法办理D、请其找领导解决此类问题

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考题 正在服务站非常忙的时候,有一位客户来提取他已经维修好的车。下列处理这种情况的方法哪一种最好()A、将客户指引到财务那里去结清账目B、告诉客户你现在非常忙C、与客户一起检查所进行的维修工作和发票D、请客户在服务站清闲时再来提车

考题 当客户和DLR发生争议时,我们应如何正确对待?()A、在客户和DLR争议的时候,我应该相信DLRB、在客户和DLR争议的时候,我应该相信客户C、在客户和DLR争议的时候,我既不相信DLR,也不相信客户D、在客户和DLR争议的时候,我应该认真全方位调查事实的真相,做出准确的判断 D .在客户和 DLR 争议的时候,我应该认真全方位调查事实的真相,做出准确的判断

考题 当客户有失误时,应该()。A、直接对客户说“你搞错了”B、用“我觉得这里存在误解”来间接地说明客户的错误C、直接对客户说“这不是我的错”D、对客户说:“怎么搞的,重新填”

考题 信息收集的具体步骤包括()。A、理财师自己没有心理障碍B、引导客户.告诉客户为什么我们要了解这些信息C、在具体提问的时候.尽可能先围绕客户关心的问题,不要去问那些与其不相关的信息D、制定系统性收集客户信息的框架,以便于把问题延伸出来。较为全面地了解客户信息E、专业理财是在收集信息的时候要注意不要触犯客户的隐私

考题 单选题当客户有失误时,应该()。A 直接对客户说“你搞错了”B 用“我觉得这里存在误解”来间接地说明客户的错误C 直接对客户说“这不是我的错”D 对客户说:“怎么搞的,重新填”

考题 单选题如客户在电话中咨询底价我们应该?()A 直接告诉客户B 挂电话C 邀约客户来店详谈D 都不是

考题 单选题A客户准备全款买车,听了销售介绍贷款后觉得利息高手续也麻烦所以拒绝了这时候我们应该?()A 直接放弃B 让客户再考虑以下C 利用两证贷和低息产品再次推荐D 告诉客户贷款很简单

考题 单选题你管理一个面向20岁以下市场的营养饮料的开发项目,你最近听说客户把你的进展报告称为“天书”,难以理解。这种情况可以通过什么来避免:()A 在项目开始的时候告诉客户他们将收到的报告类型B 使用风险管理技巧来识别客户报告C 雇佣专家来撰写标准报告D 制定一个沟通计划