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现场工程师、一线支持工程师、二线支持工程师受理到重大事故后，必须在第一时间（）小时内通报至响应中心相应产品重大事故责任人，并立即投入问题的定位与恢复处理。
参考答案
更多 “现场工程师、一线支持工程师、二线支持工程师受理到重大事故后，必须在第一时间（）小时内通报至响应中心相应产品重大事故责任人，并立即投入问题的定位与恢复处理。” 相关考题
考题
对于维护性网络,现场维护工程师发现网上问题后,通过800(多为客户维护工程师使用)或者《技术问题反馈表》(华为维护工程师提交)的形式录入公司GRMS系统,进入公司技术支持内部流程。对于工程网优或者三方网优项目,网上问题的反馈处理与上类似。如果有咨询类的网规网优技术支持需求,需要提交《日常问题求助答复表》到相应的公司技术支持接口人。
A．错误B．正确
考题
办事处工程师直接收到客户的重大故障类问题申告后,最长在()内必须通报至800和当地办事处技术支持经理,并立即响应客户,指导客户恢复故障。
A.15分钟B.30分钟C.60分钟D.120分钟
考题
根据公司集中受理中心运作要求和最新综合业务产品线分级技术支持模式，工程师碰到技术问题时求助的正确处理过程为（）。A、资料支持＝＞产品组长支持＝＞集中受理支持＝＞技术支持部专家支持B、工程师支持＝＞产品组长支持＝＞集中受理支持＝＞技术支持部专家支持C、工程师支持＝＞产品组长支持＝＞产品经理支持＝＞技术支持部专家支持D、资料支持＝＞产品组长支持＝＞产品经理支持＝＞技术支持部专家支持
考题
以下通报方式不正确的有（）。A、由办事处受理的事故由办事处产品经理或技术支援主管负责向公司技术支持部通报B、集中受理中心受理的事故由集中受理中心工程师负责向办事处产品经理或技术支援主管通报，同时还要向公司技术支持部通报事故C、技术支持部在得到事故通报后要在1小时内将事故形成邮件向客户服务中心事故上报责任人通报事故，并电话通知到本人D、办事处要按要求对事故处理的进展情况进行定期续报，直至事故处理完毕
考题
设备维护故障恢复后，工程师应该继续完成（）。A、对设备进行仔细检查，处理问题和隐患B、对用户维护人员进行现场培训C、完成《现场技术服务报告》，递交用户维护主管D、完成《重大事故分析报告》，递交用户主管
考题
关于紧急问题处理流程中描述不正确的是（）。A、获得紧急问题通告后，立即指派并安排技术支持工程师以最快的交通方式赶赴现场B、向ZTE全球客户支持中心客服代表反馈办事处的负责人落实情况（姓名、联系方式等）C、子中心产品技术工程师是紧急问题处理的第一责任人D、现场工程师和子中心技术支持工程师须在紧急问题处理结束后1天内在callcenter系统中填写紧急问题处理协助单，并提供紧急问题处理总结报告，并提交到所有接收到紧急问题通报的人员；对中移客户需要拿到客户签字的故障处理确认单
考题
办事处工程师直接收到客户的重大故障类问题申告后，最长在（）内必须通报至800和当地办事处技术支持经理，并立即响应客户，指导客户恢复故障。A、15分钟B、30分钟C、60分钟D、120分钟
考题
参加验收的监理人员全面记录验收过程中存在问题，并对可以现场处理的问题及时要求施工单位处理，记录验收测试结果，并填写相关记录报（）审核后提交至建设单位。A、现场监理员B、监理工程师C、专业监理工程师D、总监理工程师
考题
多选题参加验收的监理人员全面记录验收过程中存在问题，并对可以现场处理的问题及时要求施工单位处理，记录验收测试结果，并填写相关记录报（）审核后提交至建设单位。A现场监理员B监理工程师C专业监理工程师D总监理工程师
考题
单选题办事处工程师直接收到客户的重大故障类问题申告后，最长在（）内必须通报至800和当地办事处技术支持经理，并立即响应客户，指导客户恢复故障。A
15分钟B
30分钟C
60分钟D
120分钟
考题
多选题有产品问题紧急度定级职责的人员包括（）。A客户支持中心在线工程师B产品子中心在线工程师C代表处/办事处现场工程师D客服代表
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