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根据《华润置地物业服务细节》见到客户时,()米内面带微笑,有目光交流的应问好或敬礼。

  • A、5
  • B、4
  • C、3
  • D、1

参考答案

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考题 根据《华润置地物业服务细节》物业服务人员身着工服在园区行走时,须()人成行()人成列。A、三、二B、二、三C、三、四D、二、四

考题 根据《华润置地物业服务细节》客户来接待中心前台时,客服专员应微笑起立,弯腰()度并问好,站立迎接客户。A、20B、60C、15D、30

考题 根据《华润置地商业物业服务标准》要求,()有专人发放,并有租户的签收记录。A、活动告示B、重要通知C、会员手册D、文件

考题 根据《华润置地商业物业服务标准》要求,绿化裸土每处不大于()平方米。A、0B、0.5C、1D、1.5

考题 根据《华润置地商业物业服务标准》要求,回访及时率()。A、95%B、100%C、98%D、90%

考题 根据《华润置地物业服务细节》如白天降雪,应随时保持人行通道畅通,雪停后()内清理完园区主干道的积雪。A、1小时B、半天C、2小时D、1天

考题 根据华润置地写字楼物业服务标准(2011版)于租户迁入()表示恭贺。A、3天内B、一周内C、当天D、5天内

考题 根据华润置地写字楼物业服务标准(2011版)租户报修类()分钟内到达现场。A、10B、15C、5D、30

考题 根据《华润置地物业服务细节》非紧急情况下,物业人员应避免()给业户打电话。A、清晨B、下午1点后C、用餐时间D、晚上21点后

考题 根据《华润置地写字楼物业服务标准(2011版)》要求,绿化裸土每处不大于()平方米。A、0B、0.1C、0.2D、0.3

考题 根据《华润置地商业物业服务标准》要求,关键岗位的持证率达()。A、98.5%B、99%C、99.5%D、100%

考题 根据《华润置地商业物业服务标准》要求,于租户迁入()表示恭贺。A、3天内B、一周内C、当天D、5天内

考题 根据《华润置地物业服务细节》车库地面采用()清扫;地面口香糖用小铲清理。A、拖把B、扫帚C、牵尘油D、锯屑

考题 根据《华润置地商业物业服务标准》要求,租户报修类()分钟内到达现场。A、10B、15C、5D、30

考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,物业公司对员工反映的热点问题应于()内回复。A、3天B、1周C、10天D、2周

考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,客户报事响应及时率不低于()。A、85%B、90%C、95%D、98%

考题 根据华润置地写字楼物业服务标准(2011版)对客户书面投诉提出的问题应进行()回复。A、口头B、书面C、信函D、快递

考题 根据《华润置地物业服务细节》售楼处销售人员下班后,售楼处值班人员遇到有客户来咨询时,应当礼貌回答客户,必要时留下客户联系方式并于()告知销售人员,以便销售人员与客户联系。A、客户走后B、次日C、一周后D、3日后

考题 根据《华润置地物业服务细节》每天()次清理业主放在楼道内的垃圾,合理安排清理时间以免影响业主乘用电梯。A、2B、3C、4D、1

考题 根据《华润置地商业物业服务标准》要求,每()或有重大活动时召开租户座谈会。A、季度B、半年C、年D、月

考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,以下哪些属于工程改造技术交底内容()。A、工程造价B、施工细节C、施工工艺D、相关材料标准

考题 根据《华润置地物业服务细节》保洁人员每()上门为底层有庭院的业主提供免费庭院清洁服务,帮助业主捡拾垃圾。A、月B、半个月C、周D、20天

考题 根据《华润置地物业服务细节》雨后()分钟内清除小区庭院和道路积水。A、20B、10C、30D、60

考题 根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,安全人员行为规范—路遇客户,巡逻行走时遇到客户,(),在小区或大厦内见到需要帮助者,应()上前询问。A、要面带微笑、点头致意;避免B、冷漠低头;避免C、要面带微笑、点头致意;主动D、冷漠低头;主动

考题 根据《华润置地写字楼物业服务标准(2011版)》要求,客户服务类报修返修率不高于()。A、1%B、2%C、3%D、4%

考题 根据华润置地写字楼物业服务标准(2011版)质量事故、突发事件发生后()内报送公司,重大事件应根据华润集团处理程序执行,并同时报送物业管理部。A、0.5小时B、2小时C、1小时D、3小时

考题 根据《华润置地物业服务细节》在工作中我们应做的三轻包含()。A、走路轻B、说话轻C、跑步轻D、操作轻