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顾客退票是需要（）、售票员签字确认，并注明原因。
参考答案
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考题
遇有不可抗力或客票系统故障等原因，导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时，()A.售票员请旅客次日来车站退票B.售票员收回车票，在车票上加盖车站印章，给旅客支付现金C.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，按客规规定退票D.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，给旅客支付现金
考题
上门维护服务结束时，请顾客当面验机，填写《航天信息产品维护单》，请顾客（）。A、填写相应内容，并签字或盖章；使用电子表单的单位采用航天信息指定的第三方短信平台，服务后顾客出示评价短信代替顾客签字或盖章B、确认单据填写内容C、签字或盖章
考题
顾客的“取衣凭证”丢失时，前台人员取衣操作应（）。A、请顾客出示有效证件并详细记录，顾客签字后方可取衣B、请顾客出示身份证并详细记录，顾客签字后方可取衣C、请顾客提供有效证件号码并详细记录，顾客签字后方可取衣D、请顾客提供身份证号码并详细记录，顾客签字后方可取衣
考题
现金冲账处理正确的有（）A、原冲账凭证上应注明补账流水号，并附冲账原因，在补账凭证上应注明被冲账流水号B、仅需在原凭证注明冲账原因、补账流水号和冲账流水号C、因柜员操作失误而发起的冲账，授权人员应严格审核冲账原因D、因客户申请而发起的冲账，应由客户签署“同意冲正”字样并签字确认，同时收回原错账客户回单
考题
客户存款2000元，经办人员办理完毕并打印了凭条，凭条尚未签字确认，后客户反悔不存并拒不签字，银行应如何采取措施。（）A、为其办理抹账处理并注明原因。B、采取正常交易，让客户支取2000元，存取款凭条签字完整后付还现金。C、不办理抹账，收回未签字凭条。D、客户签字后，为其办理抹账，未收回存款凭条回执。
考题
更换外屏订单，旧屏需回收，客户不愿交出旧屏怎么办（）A、不解释，直接取消订单B、直接给客户；C、再维修工单上注明废件顾客保留并要求顾客签字确认D、告知客户旧件需要回收，如需旧屏需要客户补差价，更改订单换内屏金额
考题
车站停止售卖纸票或售票员轮班结束后，应妥善保管好存根联和余票，并应在AFC票务室清点，与当班客值进行交接，填写《（）》、《（）》，且须单独填写《售票员结算单》，客运值班员核对后，双方签字确认。
考题
现金冲正业务错误的是（）A、原冲账凭证上应注明补账流水号，并附冲账原因。在补账凭证上应注明被冲账流水号B、仅需在原凭证注明冲账原因、补账流水号和冲账流水号C、因柜员操作失误而发起的冲账，授权人员应严格审核冲账原因D、因客户申请而发起的冲账，应由客户签署“同意冲正”字样并签字确认，同时收回原错账客户回单
考题
根据中国银行业务监控发现商户存在问题需要暂停商户服务的，可由一级分行或总行相关团队直接填写《B2B开通/暂停申请表》并注明暂停原因后，经省分行有权审批人签字确认后向总行电子银行部提交。（）
考题
填空题车站停止售卖纸票或售票员轮班结束后，应妥善保管好存根联和余票，并应在AFC票务室清点，与当班客值进行交接，填写《（）》、《（）》，且须单独填写《售票员结算单》，客运值班员核对后，双方签字确认。
考题
单选题客户存款2000元，经办人员办理完毕并打印了凭条，凭条尚未签字确认，后客户反悔不存并拒不签字，银行应如何采取措施。（）A
为其办理抹账处理并注明原因。B
采取正常交易，让客户支取2000元，存取款凭条签字完整后付还现金。C
不办理抹账，收回未签字凭条。D
客户签字后，为其办理抹账，未收回存款凭条回执。
考题
单选题现金冲正业务错误的是（）A
原冲账凭证上应注明补账流水号，并附冲账原因。在补账凭证上应注明被冲账流水号B
仅需在原凭证注明冲账原因、补账流水号和冲账流水号C
因柜员操作失误而发起的冲账，授权人员应严格审核冲账原因D
因客户申请而发起的冲账，应由客户签署“同意冲正”字样并签字确认，同时收回原错账客户回单
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填空题决定售卖纸票后，当班客运值班员给售卖纸票的售票员配备纸票，并在《（）》及《（）》上填写相关内容，售票员确认后，双方签字。
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