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针对零售客户的关系营销，它包括了各种发展与维护烟草商业企业与零售客户关系的活动，比如（）。

  • A、客户经理的日常走访
  • B、零售客户协会的建立
  • C、零售客户的定期座谈会
  • D、玉溪采取消费者领袖策略与关系维护的策略

参考答案

更多 “针对零售客户的关系营销，它包括了各种发展与维护烟草商业企业与零售客户关系的活动，比如（）。A、客户经理的日常走访B、零售客户协会的建立C、零售客户的定期座谈会D、玉溪采取消费者领袖策略与关系维护的策略” 相关考题
考题 服务质量是维护卷烟零售客户忠诚最好的保证,服务质量的提高和服务质量的创新对于发展与卷烟零售客户的长期关系具有重要意义。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 服务质量是维护卷烟零售客户忠诚最好的保证,服务质量的提高和服务特色的创新对于发展与卷烟零售客户的长期关系具有重要意义。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 由于烟草商业企业的管理者并非总能理解卷烟零售客户需要什么样的服务,因此就产生了卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 卷烟营销网络以烟草商业企业为主，遵循（）原则，建立营销机构，组织实施对零售户的服务、管理活动。
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考题 现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有（）、电话订货现场和网络订货现场。A烟草企业办公现场B零售客户终端现场C烟草企业生产现场D零售客户培训现场
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考题 烟草商业企业所属的卷烟零售店，经营所有牌号规格卷烟的零售价格不得超过（）。
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考题 烟草商业企业服务营销工作重点应放在（）。A、激发客户品牌培育的积极性B、提升零售客户品牌培育能力C、提升零售客户创新能力D、提升零售客户市场开拓能力
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考题 下列哪几项属于烟草商业企业的服务对象（）。A、卷烟零售客户B、工业企业C、消费者D、社会公众
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考题 烟草商业企业服务最终的服务对象是（）。A、消费者B、卷烟零售客户C、工业企业D、员工
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考题 对烟草商业企业来讲，以下对卷烟零售客户描述正确的是（）。A、是其服务的客户B、是卷烟分销的终端渠道C、是烟草商业企业的上帝D、是其被服务的客户
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考题 服务标准是维护卷烟零售客户忠诚最好的保证，服务标准的堤高和服务特色的创新对于发展与卷烟零售客户的长远关系具有重要意义。
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考题 “按订单组织货源”中的“订单”是指（）。A、零售客户订单B、烟草商业企业订单C、消费者订单D、烟草生产企业订单
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考题 《烟草行业内部专卖管理监督工作规范》规定，对商业企业卷烟经营定期检查时，要检查营销系统中的客户信息是否与专卖许可证信息系统中的数据一致，要明确修改（）、调整类别的权限及程序。A、客户信息B、零售户业态C、零售户订货数量D、客户属性
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考题 根据《烟草专卖许可证管理办法》第十四条规定：哪一条不是烟草专卖零售许可证申请人应该具备的条件（）。A、外商投资的商业企业或个体工商户；B、有与经营烟草制品零售业务相适应的资金；C、有与住所相独立的固定经营场所；D、符合当地烟草制品零售点合理布局的要求。
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考题 卷烟分销体系指的是卷烟产品经过（）的这一流通过程。A、工业企业、商业企业、消费者B、烟草企业、零售客户，再到消费者C、商业企业、消费D、工厂、零售户、消费者
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考题 （）已经成为烟草行业最重要的资源，也是商业企业发展的伙伴。A、零售客户B、工业企业C、政府部门D、消费者
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考题 下列哪项不属于烟草商业企业服务营销的对象（）。A、卷烟零售客户B、工业企业C、医院D、消费者
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考题 顾客与（）之间的互动关系是服务推广的一个特殊属性。A、提供者B、消费者C、零售客户D、商业企业
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考题 卷烟零售客户期望与烟草企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距的主要原因不包括（）。A、市场调研B、向上沟通C、目标设置D、管理幅度
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考题 责任感包括员工乐于向卷烟零售客户自愿提供服务的意愿，它包括（）。A、与卷烟零售客户接触的员工的知识和技能水平B、员工的教养水平C、公司营销人员所具备的知识和技能水平D、员工的素质
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考题 关于服务营销协同的描述，正确的是（）。A、优质服务是培育品牌的唯一途径B、商业企业面向工业企业做好资源共享、产销衔接C、工业企业面向零售客户做好客户关系、货源分配D、商业企业要增进品牌与消费者之间的交流
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考题 下列关于烟草商业企业服务营销目标的描述正确的是（）。A、服务营销最直接的目标是提升客户满意，增强客户黏性B、把握市场状态，有效调控市场是优质卷烟零售网络的基本要求C、了解消费信息，有效引导消费是优质卷烟零售网络能力的体现D、打造优质渠道，促进品牌培育是优质卷烟零售网络能力的最终目标
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考题 零售客户是烟草商业企业联系市场、影响市场的重要通道，是烟草商业企业的（）。A、一般资源B、核心资源C、可有可无的资源D、唯一资源
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考题 对于烟草商业企业来讲，卷烟零售客户是其服务的客户，同时也是卷烟分销的（）。A、终端渠道B、分销渠道C、最终渠道D、网络渠道
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考题 单选题（）的岗位职责是协助零售业务管理经理制定零售信贷业务营销工作计划，指导零售信贷客户经理开展工作，进行零售信贷产品的销售、客户的开拓和维护以及交叉销售工作；加强零售信贷产品的贷后管理和后续服务工作，提升资产质量；营销合作项目、批发项目，加强项目监控与管理；组织实施营销宣传活动，促进零售信贷产品销售。A  助理零售信贷客户经理B  零售信贷客户经理C  高级零售信贷客户经理D  授信审查
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考题 单选题（）的岗位职责是协助进行零售信贷产品的销售、客户的开拓和维护工作；协助进行零售信贷产品的贷后管理和后续服务工作；协助实施营销宣传活动；协助办理零售信贷业务的各种事务性工作。A 助理零售信贷客户经理B 零售信贷客户经理C 高级零售信贷客户经理D 授信审查
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考题 多选题烟草商业企业加强明码标价的措施包括（）。A完善明码标价的长效管理机制B充分发挥零售客户街区小组的积极作用C发挥卷烟营销的主体作用D加强明码标价考核
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